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为提升老年人金融服务便利程度与获得感，本着“爱老、敬老、助老”的理念，建行长治平顺支行积极打造有温度的厅堂，设身处地为客户提供温情服务，提升老年客户的服务体验。
该行依托打造的劳动者港湾、对外开放的卫生间，为老年群体提供休息和方便的空间；同时配备了多规格老花镜，为办理业务提供便利；随时更换饮用水，让老年人在酷热天气喝上干净卫生的温开水；关注老年人排队号码，以防因老年人听力下降和行动迟缓导致过号；协助老年人使用智能设备，并通过细致入微的讲解提供优质的金融服务，为老年人耐心讲解相关业务内容，保证其顺利办理各项业务，增强其体验感；在大厅放置雨伞，为雨中出行的老年群体提供便利，让他们感受到建行的温暖。
同时，聚焦老年群体的金融需求和金融知识需求，该行员工主动前往敬老院开展各类宣教活动，深入浅出的讲解，帮助老年群体增强防骗意识，牢牢守住“钱袋子”，明白天上不会掉馅饼的道理。
“爱人者,人恒爱之，敬人者,人恒敬之。”该行切实做好有温度的金融服务,护航幸福晚年。（史惠芳、刘畅）
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