游戏防沉迷，是一项全社会共同关注的议题，也是未成年人保护中无法绕开的关键一环。
6月1日，新修订的《未成年人保护法》正式实施，其中新增“网络保护”专章，对国家、社会、学校和家庭加强未成年人网络素养宣传教育提出了更高的要求，也为保障未成年人在网络空间的合法权益保驾护航。7月21日，中央网信办宣布即日启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动。专项行动期间，将进一步加大对违法违规行为的处置处罚力度，对于侵害未成年人合法权益的问题，保持“零容忍”态度。
ChinaJoy举办期间，21世纪经济报道作为战略财经合作媒体，就游戏防沉迷议题，专访中国音像与数字出版协会副秘书长兼游戏工委秘书长唐贾军，深入探讨“适龄提示”的具体应用、防沉迷系统机制等多个相关话题。
中国音像与数字出版协会副秘书长兼游戏工委秘书长唐贾军
“适龄提示”已进入逐步推广阶段
《21世纪》：“适龄提示”目前在游戏企业内的普及程度如何？
唐贾军：在去年12月召开的中国游戏产业年会上，《网络游戏适龄提示》团体标准被正式发布。同时，《未成年人保护法》修订版中第五章网络保护第七十五条中也指出，网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，对游戏产品进行分类，作出适龄提示。迄今，“适龄提示”已进入逐步推广阶段，并将在多个区域、企业内持续推进。在逐步推广期间收集到足够的反馈和问题后，我们还会对其中的标准实行进一步修订后才能正式发布。目前，已有多家试点企业、超过361款产品上线适龄提示。此外，中国音数协还在北京、上海、杭州、绍兴、厦门等地组织了相关培训，共有240多家游戏企业积极参与其中。除了头部企业，一些肩部企业，例如米哈游，莉莉丝等也在积极跟进这一制度的落实。下一步，适龄提示的推行将会继续扩大地区范围，形成全行业的共识。
《21世纪》：参考其他国家的游戏分级制度，如美国的ESRB分级体系，其中不仅包含了年龄分级，还具体例举出了游戏中可能存在的少儿不宜内容，你认为未来适龄提示的应用深度和广度是否还有进一步提升的空间？
唐贾军：如果仔细研究部分海外国家、西方国家的游戏分级制度，其实也相当严苛。游戏中的打斗、博彩、文字对白等内容一旦涉及成人向都会被加以具体的限制。以美国的ESRB分级为例，这一分级制度诞生于1994年，直到今天还在根据社会各方的意见不断地进行修正和改进。在我国，根据《出版管理条例》中第二十五条的明确规定，任何出版物中不得含有宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的内容。游戏作为出版物理应遵守该法规，游戏中不可出现血腥、暴力等内容。因此，我国的适龄提示和国外的游戏分级制度有着根本性的不同。参考国外分级制度的发展历程，对于我国来说，适龄提示仍处于试点工作阶段，未来还有很长的一段路要走。它不仅会根据行业管理要求进行调整，也会针对产业发展趋势不断完善自身，所以这将会是一个不断完善的动态的标准。
《21世纪》：参考长短视频平台纷纷上线的“青少年保护”模式，在该模式下，未成年人仅能看到特定内容。在游戏的防沉迷系统下，未来可能会上线类似的“绿色模式”吗？
唐贾军：无论是视频平台的“青少年保护”模式，还是游戏的防沉迷系统，都是通过技术手段从使用时段、时长、功能和内容等方面，为未成年人打造健康友好的网络环境。中国音数协的《网络游戏适龄提示》团体标准就是在游戏防沉迷系统下，根据不同年龄段未成年人的成长特点，对游戏作品的类型、内容与功能等多方面要素进行评估，提示其所适合的未成年用户年龄段。“青少年模式”等技术保护手段只是防止未成年人网络沉迷的其中一道防线。未成年人接触网络的过程中，家长是第一责任人，有必要对孩子进行正确的引导和监督。提升未成年人网络素养，才是网络保护的治本之策。
按照“青少年保护”模式的思路，在防沉迷模式下直接对未成年人关闭游戏内的不适宜的内容和玩法，从技术层面的实现难度和保证游戏的功能完整性两个方面来说，实施起来有一定难度。目前，许多游戏企业都在花费大量的人力物力去维护游戏中的内容生态，随着技术的不断发展，未来势必会出现更加成熟、高效的内容过滤系统。
游戏防沉迷工作需全社会共同努力
《21世纪》：你如何看待目前各大游戏公司出台的家长守护平台？
唐贾军：我认为这些平台的存在是必要的。腾讯、网易等众多游戏企业均已上线了家长守护平台。守护平台会通过推送周报、月报的形式告诉家长他们的孩子每天上线游戏的时间以及游戏内充值的情况。此外，该平台也会提醒家长如何去正确地教育孩子，起到正向引导的作用。家长也可以自由制定一些条件，利用该平台约束孩子游戏内行为。比如，家长可以通过这一平台将孩子的游玩时间下调到1.5小时以下，也可以一键禁止孩子在游戏内的消费行为。由此可见，这一平台将会给家长带来诸多便利。
《21世纪》：未成年人游戏内充值一直是监护人的“心病”之一，而部分游戏内未成年人退款渠道并不完善。在游戏内退款渠道不完善、客服响应速度较慢的情况下，监护人还可以通过哪些渠道进行反馈？
唐贾军：一般情况下，通过联系游戏运营方要求退款是最常见的方式，当然如果出现游戏内客服响应效率较低的情况，监护人也可通过收集证据起诉游戏运营方或者向消费者协会等机构反馈来进行维权。中国音数协游戏工委也会定期组织诸如未成年人保护论坛、社会责任论坛等，去呼吁游戏企业更好地对未成年玩家和家长负责。
《21世纪》：目前很多游戏公司加强对未成年人身份信息的审核，行业管理部门也针对此事做出许多努力，你是否可以介绍下此方面情况？
唐贾军：在游戏审批的过程中，游戏内防沉迷系统是否完善也是一项重要的评判标准。游戏企业需要从事前、事中、事后三个方面对未成年人进行保护。企业的游戏产品上线之后，地方主管部门也会不定期召开会议，对防沉迷系统做得不够完善的企业进行通报批评，令产品整改下架。在这样的管理要求下，企业就需要不断加强、完善游戏内防沉迷系统的功能。
7月29日，中宣部出版局副局长杨芳在中国国际数字娱乐产业大会上表示，国家层面的防沉迷实名认证平台已建成，接入企业5000多家、游戏超万款，初步达成了防沉迷工作的基础性目标。下一步，主管部门将始终把防沉迷作为重中之重，常抓不懈、一抓到底，推动防沉迷工作取得积极成效，给全社会一份满意的答卷。
未成年人游戏防沉迷工作是一项需要全社会共同付出努力的事业，需要来自政府、协会、家长、企业、媒体、学校等多方面的支持，经过时间的推移而不断发展完善，共同构筑保护未成年人成长的健康生态。
（作者：蔡姝越 编辑：曹金良）
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