艰难转型！人瑞人才凭什么“二次创业”

此时的人瑞人才，不仅面临考验，更要面对变化莫测的市场。

作者 | 列闻

因为一则与主要客户终止灵活用工服务的公告，人瑞人才科技控股有限公司在本月初股价大跳水，几近腰斩。半个月后，人瑞人才召开泰山会议，提出“二次创业”，大有东山再起之雄心。

虽然上半年业绩喜人，但是失去占公司收入近40%的大客户后，人瑞人才靠什么回血？如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟呢？

闪崩！后知后觉

人瑞人才6月30日发布了一则《终止向一名主要客户提供灵活用工服务》的重磅内幕消息：大客户取消了2022年1月之后的订单。7月2日早盘跳空低开，随后快速下跌，截至收盘，跌48%，总市值17.50亿港元几近腰斩。（新税网此前有相关报道：）

虽然人瑞人才方面一直未公开“主要客户”是谁。但据媒体报道，人瑞人才主要客户包括字节跳动、网易、去哪儿、小米等头部企业。2020年上半年，来自前五大客户的收益约为6.64亿元，其中排名第一的客户收益约占39.9%。

业内无一不指向这个大客户就是字节跳动。

其实，字节跳动在今年以来就逐步减少了扩招，并且更大程度上使用内部的招聘系统来解决用工问题。作者发现，去年频频在朋友圈发布招聘广告的字节跳动某高层领导，今年只发了3次。字节跳动缩减招聘规模，看似正常，也反映了公司一定程度上在业务上的扩展进入第二阶段。

对字节跳动的灵活用工服务商人瑞人才来说，大客户这样的举动应该有所警觉和相关预案。

其实字节跳动还有更大的动作让其猝不及防。

新税网查到，6月2日，就有某公司推广文章提到：对内容创作巨头字节跳动的乐小活项目提供专业的咨询建议和设计指导。这个“乐小活”，经新税网查实就是字节跳动自建的灵活用工平台。

即使人瑞人才提前收到相关消息，短期内也难做出相应调整，估计也难逃股价暴跌的厄运。单一大客户占比过大的雷爆掉，对人瑞人才而言，或许也不是什么坏事。对其他人力资源尤其是灵活用工平台而言，也是警醒。

自救！为时未晚

人瑞人才本月发布公告称，公司预期较2020年同期取得截至2021年6月30日止6个月收益整体增长约75%至85%；2021年首6个月溢利整体增长约25%至35%，及2021年首6个月经调整净溢利整体增长约45%至55%。

上半年还算亮眼的成绩随着字节跳动的终止合作已成为过去。接下来的人瑞人才会有哪些策略呢？

2021年是人瑞人才第二个10年的开端之年，虽然年中遭遇折戟，但不影响其继续之前定下的目标，以及转型的计划。

7月16日，人瑞人才根据其于2019年11月26日采纳的首次公开发售后购股权计划向42名雇员授出183万份购股权，行使价每股股份10.668港元。

据统计，这是该公司上市以来第二次落实对员工的股权激励计划，而第一次则是发生在约半年前——1月22日根据购股权计划向20名员工授出最多256万份购股权，对应的行使价每股股份为27.3港元。

在短短半年时间内，人瑞人才不断落实其对员工的股权激励计划，最直接的原因无疑是凝聚向心力，留住人才团队，有利于公司继续巩固核心竞争力优势。

作为一家人力资源企业，除了打造平台化、数字化、规模化的优势之外，人的因素也是相当的关键的要素之一。落实股权激励制度，除了进一步增强了公司的治理能力和巩固其核心竞争力之外，更多的是意在谋求公司可持续的长期发展。

人瑞人才在7月17-18日召开了2021年中战略规划会。自人瑞人才成立至今，这是第二次选择在泰山脚下举行公司级的战略规划会议，上一次则在2015年6月。

时隔6年，两次会议从规模到内容发生了很大变化：2015年的会议参与人数只有30余人，会上提出了人瑞人才上市的目标，提出了技术平台开发的明确思想，以及要打造一支行业一流人才梯队的目标；今年的会议参与人数有近200人，正式提出二次创业，构建人瑞人才的核心竞争力，以及高质量发展的战略目标。

人瑞人才创始人、主席兼行政总裁张建国将人瑞人才过去10年的发展形容为“一次创业”，其特点是寻找业务模式、强调个人英雄和快速响应变化。而“二次创业”的特点是业务模式创新、狼性团队组建和体系与平台建设。

相同的是，这两次会议都做出了人瑞人才发展最关键阶段的战略决策，并坚持以效果为导向的人力资源服务道路。

破局！百年梦想

创办于2010年的人瑞人才，已经是张建国的第三次创业。第一次在华为，从1990年至2000年，他作为华为第25号员工，经历了华为从小到大的发展过程；第二次是在中华英才网担任CEO，他将之定位为二次创业，网站的业务模式已经具备，主要解决管理的问题，并推动业务快速发展。前面两次可以说成就辉煌，而人瑞的创立过程让他感触最深，因为完全从0开始。

在过去10年的创业过程中，张建国和人瑞人才经历过各种挑战，甚至一度因为资金紧张而付不起房租。回顾人瑞人才成立以来难忘的瞬间，张建国坦言：“难以忘怀的更多不是快乐，而是痛苦”。张建国深信“苦难辉煌”4个字，他认为一家企业如果没有经历过苦难，其辉煌经不起考验，只有经历过苦难的辉煌才是真正的辉煌。

此时的人瑞人才，不仅面临考验，更要面对变化莫测的市场。

随着市场环境的变化和技术的发展，数字化在中国正加速落地，而人力资源管理正是企业数字化的重中之重，对于人力资源的经营与管理能力将决定企业的成败。人瑞人才能否跟上客户需求变化，完成转型升级呢？

人瑞人才将“高质量发展”作为二次创业的战略方向之一。而要做到高质量发展，除了组织能力的建设，人瑞人才将以技术驱动人力资源服务作为重中之重。

就在此次泰山会议前两天，人瑞人才在上海宣布推出OC SaaS产品瑞享云，这是定位于企业组织能力数字化管理的云平台，其产品理念是以组织为中心，实现业务、组织与人的最佳组合。人瑞人才推出这款产品，是想从根本上颠覆传统的HR SaaS模式。

据了解，瑞享云目前已在五六家企业应用，人瑞人才还专门成立了一个事业部来进行推广，预计下半年就能看出效果。

人力资源管理软件是企业打通数字化的入口级通道，但在人力资源数字化实施过程中，很多企业仍然反馈充满挑战、落地困难甚至失败，主要原因是人力资源管理软件没有与业务、行为数据完全对接。其虽拥有软件功能，但是产品对业务的理解缺乏深度，无法为客户提供能解决核心业务难题的解决方案。

人瑞人才指出，瑞享云只是新10年服务升级的开端。随着越来越多创新产品和服务的推出，人瑞人才将以全新的服务体验帮助中国企业构建人才管理数字化与企业战略、业务数字化的连接和应用，通过一体化人力资源服务帮助中国企业实现数字化转型，在应对多变的市场环境的挑战中提高组织弹性和适应性。这或许正是人瑞人才“二次创业”破局的底气所在。

但是，纵观国内人力资源领域的主要上市公司，哪个不是咄咄逼人？和人瑞人才同为民营企业的科锐国际，其创业较早，踏准国内政策和市场契机，以猎头业务起家，后在客户需求下相继发展招聘流程外包、灵活用工、HR SaaS等业务。万宝盛华为美国Manpower分拆在大中华区的港股上市公司，截至2020年12月国内团队独立运营管理，大股东美国Manpower和中信产业基金持股比例分别为36.87%和30.85%。上海外服是上海市第一家市场化涉外人力资源服务机构，国企背景强大，管理层团队多数从业务基层干起，经验丰富团队稳定性高。

科锐国际、人瑞人才和万宝盛华以灵活用工和人才招聘业务为主；强生控股以人事代理和薪酬服务业务为主，招聘和灵活用工业务为辅；同道猎聘以中高端人才线上招聘为主，近年来积极开拓灵活用工、在线教育、问卷调查等业务；趣活科技主营餐饮外卖、酒店清洁等领域劳动力运营管理。

不难看出，这几家公司内生外延、技术创新各有千秋，创始人背景都不容小觑，产业进入生态竞争新阶段。

考虑到国内人力行业赛道空间广阔，灵活用工、HR SaaS等细分领域均处于快速发展阶段且渗透率低，在政策、人口、经济、文化等时代红利下，头部供应商正踏上快车道加速发展，提高市占率可期。

但是目前的风险也同时存在，例如，经济周期下行带来的风险：人力行业具有强周期性，宏观经济下行对行业营收影响较大，如2000年的互联网泡沫、2008年的金融危机、2020年的新冠疫情等；政策变化风险：人力资源服务业务的开展范围及承担的成本费用受政策影响大，政策端收紧对细分业务的发展限制较大；行业竞争加剧，核心人才流失风险：部分人力资源服务业务受强人际关系维护，行业竞争加剧核心人才外流，可能会对存量业务产生不利影响。

在今年年初，人瑞人才开了一个新十年新征程的员工大会。会上提出人瑞的十年规模应该是营业额收入达到1000亿，而且当实现这个收入规模时，起码有员工3.3万人。

人瑞意即百岁老人。面对月初的波折和长期存在的风险，十年目标只是一小步，人瑞人才在艰难中前行，但正如公司名称一样，它正朝着百年企业的梦想而艰苦奋斗着。

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