共享衣橱不“香”了 衣二三8月15日关闭服务

    本报记者 董枳君

    近日，有用户陆续收到共享衣橱头部企业衣二三停止服务的通知。

    衣二三发布公告称，因业务调整，衣二三将于2021年8月15日关闭服务，8月1日起开启统一退还会员费及押金的通道。

    近几年，越来越多的“伪共享经济”类创业公司开始倒闭。自2016年起，魔法衣橱、爱美无忧、有衣、摩卡盒子、跳色衣橱等平台就陆续停止运营。如今，衣二三也要关停了，只剩下女神派、托特衣箱、美丽租、优之翼等几家平台。此次衣二三关停，也表明共享衣橱创新行业的衰落。

    衣二三宣布关停

    衣二三成立于2015年，一开始的定位为“轻奢衣橱”。衣服的吊牌价平均为1500元，目标人群是22岁到35岁的一线城市白领女性。用户每月交499元成为会员就可以在平台租各种品类的衣服。用户每次可以租三件衣服左右，会员期不限次数，一段时间后归还，部分旧衣还会打折出售。

    “由于工作需求会参加一些活动，需要不同风格的衣服，衣二三租衣服很方便。”小黎是一名英语翻译也是衣二三的用户，她告诉《证券日报》记者，作为新用户首次租赁再叠加优惠，第一个月会员费花了大约200元，觉得很超值，“上面有很多大牌或是轻奢的衣服，风格、样式多，可以每天穿不重样的”。

    共享衣橱最初于2012年在国外开始兴起，之后逐渐进入国内。人们可以通过线上预订，依靠快递收到租借的衣服。

    衣二三出现时，国内共享经济风头正盛。投资巨浪涌来，衣二三也被资本推至头部。

    据天眼查App统计，衣二三4年共融资6轮，仅公开金额就有数亿元。公司刚成立就获得了滴滴的天使投资人王刚注资。接着，公司先后被真格基金、红杉资本、IDG资本、金沙江创投等明星VC投资，其中几家持续多轮跟投。衣二三还被阿里巴巴看好，被连续两次投资。

    据公开披露的数据显示，衣二三平台2019年5月份实现了整体盈利。截至2020年初，平台注册用户超2200万人。扩展了500多个全球时装品牌，并且在北京、广州、南通、成都设立了自己的仓洗配一体智能运营中心。

    7月26日，当记者再次打开衣二三App时，发现页面依然有衣服可租赁，但点开具体页面时，被提醒已停止服务。

    “在中国，共享租衣首先要解决物流成本问题和诚信问题。”鞋服行业品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄对《证券日报》记者表示，国内共享租衣模式基本上是学习和模仿国外租衣平台，但受制于国情不同，文化不同、消费环境迥异等因素，需要面临的挑战众多。

    从繁荣到陨落

    共享衣橱行业经历洗牌后，目前只剩下女神派、衣库、托特衣箱等几家平台，而这几家的发展也不顺利，用户体验不佳最受关注。

    2018年开始，女神派遭遇大规模用户投诉。天眼查App显示，女神派两次被列为失信被执行企业，涉案金额合计17万元。

    “对于共享衣橱平台来说，尝鲜期一过，用户体验能否支撑起持续续费与复购是很大的挑战。”网经社电子商务中心主任曹磊对《证券日报》记者表示，2018年后，共享衣橱企业遭到越来越多用户吐槽，在微博和黑猫投诉上，用户主要投诉问题集中在衣服脏污、平台擅改规则、擅自自动扣款、包裹异常等。

    共享衣橱为何不“香”了？

    程伟雄对《证券日报》记者分析称，这个行业持续性付费用户太少、需要大量资金投入。

    “从根本上说，用户需求低才是行业原罪。”程伟雄称，真实需求、有限场景是困扰整个共享衣橱企业最核心的问题。服饰类的相对低门槛，中低档服饰出租意义不大，而奢侈品和轻奢才是需求端，问题是如果出租奢侈品，而相对低廉的月租也是入不敷出。

    “针对参加工作不久的工薪阶层或者学生阶层而言，衣二三会员费确实偏高些，如果按照499元一个月来看的话，年度费用基本达6000元左右。但针对偏小众的群体，花费499元可以每月持续租三件不同样式的衣服，性价比虽然不错，但也难以形成持续消费。”曹磊表示。

    程伟雄认为，共享衣橱运营成本高、盈利模式单一，收入相对比较少，但是实际需要投入的推广成本却非常高，共享经济的最核心问题就是利润低。

    “共享衣橱务要搞清楚它的用户是谁？提供什么样的产品和服务去满足用户的需求？”程伟雄强调，鞋服行业创新商业模式需要根植本土市场用户需求，需要把生产要素结合技术、用户、模式、产品、品牌、渠道、服务、体验迭代等来重构。总的来说，就是要进一步拉近需求端和供应端的对话，唯有产品、价格、服务等有机结合才更有说服力。