共享车意外险如何申请理赔

张家口新闻传媒集团记者 王晓娜

共享助力车低碳环保、方便快捷，成为市民出行的“宠儿”。 但是，市民在骑共享助力车时一旦意外摔伤，能否理赔，如何申请理赔？ 7月19日，记者就此进行了走访了解。

意外撞到马路牙磕掉半颗牙

自从有了共享助力车， 魏女士的出行代步工具由开车变为骑电动自行车。7月17日，她像往常一样， 在小区门口扫码骑上了一辆哈啰共享助力车。 途中，前方一辆电动自行车骑车人边看手机边骑，车子摇摇晃晃，还特别慢。 由于非机动车道旁有分道栏杆，魏女士不便超车，在后面跟着缓慢骑行一段。 快到路口处，魏女士找准时机提速超过了前车。

“我超车后途经一个路口，准备右转。 没想到，从路口也骑出一辆共享助力车来。 发现对方后，我们赶紧互相躲避，我下意识靠右边骑行，车轱辘撞到了便道，车子被卡倒，我也摔了出去， 牙齿磕在了马路牙子上， 掉了半颗。 ”魏女士说，除了牙齿受损，膝盖、手肘也有不同程度的擦伤。

沮丧躲避逆行车右脚摔骨折

7月19日，市民黄女士在家人的陪同下，去医院进行复查。

20天前， 黄女士骑共享助力车下班回家途中，迎面逆行而来一辆电动自行车，速度比她的共享助力车快。 惊慌失措的黄女士紧急避让。 因为刚下过雨，路面有些湿滑，车子一下滑倒了，黄女士摔倒在地，车子重重地压在她的右脚和右腿上。 逆行的那名骑行人，不管不顾地走了。

“我疼得好半天缓不过来，几位好心路人扶我坐在便道上，我赶紧给家人打电话，去医院检查。 ”黄女士说，经诊断，她“右足外伤、右踝外伤、右足舟骨骨折”。

无奈，黄女士只能请假回家，卧床休养。炎热的夏季，腿脚不便，全身的伤痛令黄女士十分沮丧。 她说：“骑的时候不仅自己要慢一点，还要眼观六路耳听八方。 ”

调查意外险多数市民不知情

“共享单车、共享助力车有骑行意外险，“哈啰出行”理赔索引。

知道吗？ ”对于记者的提问，魏女士、黄女士均摇头表示不知道。

连日来， 记者采访了多位有骑行共享单车、共享助力车经历的市民，有的人表示没注意骑行意外险，不是太了解；有的人说知道该险种的存在，但认为骑行者如果不点击领取，骑行时意外险应该是不生效的； 也有部分人表示，曾经摔倒过，尽管知道骑行意外险，可当时没留下摔倒时现场照片或视频， 时间久又无凭证，因此放弃申请理赔。

如何使用骑行意外险？ 需要留存哪些凭证？ 谈及具体的理赔申请程序，部分受访的骑行人均表示不太清楚。

为此， 记者采访了哈啰出行张家口分公司，工作人员王玉姣表示，就“哈啰出行”来说，他们为每一名骑行人购买了骑行意外险，即从扫码开锁开始计费的那一刻到骑行结束扫码还车， 整个过程中骑行者都享有一份意外保险的保障。 用户骑行途中出现交通意外后，可以去二甲以上医院就医，留存好发票、就诊记录等， 在APP上直接联系线上客服就可以申请，届时会有保险专员对接后续流程，进行取证、调查、理赔。

实操最高赔偿人民币5万元

7月20日，记者通过哈啰出行APP，扫码骑行了一辆助力车。

完成骑行后，在手机页面支付金额下方，看到了“本订单为你免费投保骑行意外险，保险详情”一行字。 点击保险详情进入后，此次骑行的保单信息，保单号、投保人，承保人、被保人，保险内容、保险金额，理赔指引、理赔电话等均可看到。

订单自动生成了一份 “骑行保险合约”，记者下载并打开该合约， 看到合约上对保额和保障范围明确的说明：车上人员责任保险，骑行过程中因遭受意外事故导致车上人员身故或伤残， 每人最高赔偿限额人民币5万元；车上人员意外医疗， 每人最高赔偿限额人民币5千元，无免赔额；被保险人员在使用哈啰单车骑行过程中因发生意外事故导致第三者人身伤亡或伤残， 每次事故最高赔偿限额人民币5万元，无免赔额。

提醒违规骑行者不在保障内

“骑行发生意外，就能申请保险理赔，街上现在很多人两人同骑一辆车， 这样的也在保险范围吗？ ”对于记者的提问，王玉姣介绍，打开哈啰出行APP，点击右下角“我的”，进入后点击右上角的“设置”，可以看到法律条款与隐私政策。 点击进入后，能看到具体的协议和政策，并可以了解详细内容。

王玉姣表示， 共享单车保险只承担年龄在12至70周岁被保险人的保险责任，共享助力车保险只承担16至70周岁被保险人的保险责任。 此骑行意外险主要是针对按照规定骑行的骑行人生效，也就是说，对存在违规骑行的骑行行为，比如逆行、超载、不符合法定骑行年龄等，不在保险范围。 她建议用户，在选择助力车出行前，要检查车辆是否完好，骑行中不要过快，一定要文明用车，按规骑行。