为乘客提供便民服务 打造“轨道上的都市生活” 三座地铁车站引入便利店

原标题：为乘客提供便民服务 打造“轨道上的都市生活” 三座地铁车站引入便利店

原标题：为乘客提供便民服务，打造“轨道上的都市生活” 三座地铁车站引入便利店

7月22日从北京地铁了解到，北京地铁三处试点便利店已基本具备开业条件，即将开业。

地铁引入便民服务设施已列入北京市重要民生实事项目。为真正解决百姓最为迫切关注的问题，努力打造“轨道上的都市生活”，北京地铁公司选取5号线和平里北街、6号线青年路、7号线菜市口站三处车站开展便利店试点，于近期顺利完成三座试点车站便民用房的报审报备程序，确保便利店在满足安全的前提下合法开展经营。

据近3年来地铁公司乘客满意度及需求调查报告显示，超七成乘客对提升地铁服务品质和出行体验存在需求，对增加便民服务设施、完善便利服务的需求较高，特别是对各种冷热饮品、即食食品以及便当餐食等存在不同程度的需求，同时也对出行过程中的一些便利服务有一定需求。因此，三家便利店试点着重解决以上乘客需求问题。

位于6号线青年路站的DELIGOGO便利店，是全国供销总社旗下专为北京地铁开发的全新品牌。从门店设计、产品供应、服务方式、会员体系以及运营保障等各个方面都极具辨识度与原创性，主营全球甄选便利餐食、方便食品与饮品等产品系列，无论是早中晚三餐还是下午茶，地铁乘客都能安享全时段定制美食，同时实现中式、西式等餐食风格全覆盖。

位于7号线菜市口站的京东便利店，将通过京东掌柜管家智能管理系统，实现智能选品，同时设置了旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务以及免费医药箱、免费热水、免费充电、免费存包等暖心服务。

位于5号线和平里北街站的罗森便利店，提供了包括冰皮月饼蛋糕、冰面包等在内的网红甜品，研制出美味的饭团，精挑细选原材料自制风味绝佳的零食，自有商品广受各个年龄段顾客的喜爱。

在为乘客提供美味食品及便利服务之余，北京地铁公司倡导乘客遵照乘客守则文明乘车，便利店显著位置和食品包装上贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”的提示，让乘客安心享受优质服务的同时，遵守文明秩序，共同营造良好的出行环境，让更多的乘客获得美好的出行体验。

北京地铁介绍，目前三家便利店开业日期尚未确定。下一步，北京地铁将在依法依规的基础上，为乘客提供更加丰富多彩的轻食、便当、烘焙、饮品、甜品、零食等乘客所需的“网红”产品。同时，还将充分结合北京作为全国文化中心的战略定位，引进各类文创产品和北京地铁特色商品，为乘客提供种类丰富的便民服务，打造“轨道上的都市生活”，助力“城市微中心”建设。

背景

站内开商店早有先例

地铁站内开设商店早有先例。上世纪90年代，北京地铁曾在2号线站台开设百万庄园汉堡商亭，出售汉堡包、牛奶等食品；1997年，经营录音带、录像带、CD的北京牡丹四星音像公司将“四星音像”开进地铁；2002年前后，物美就曾在地铁站厅内开出21家便利店。

2013年以来，北京地铁逐步引进自动贩卖机，从最初饮料和零食，发展到如今可以买到鲜花、耳机、口罩等常用物品，解决了一部分乘客站内商业需求。

2021年3月，北京市交通委研究室副主任冯陶曾表示，2021年北京将推动地铁站周边用地一体化综合开发，建设71个城市活力微中心，同时做好站内客流组织和服务设施优化，增加便利店等增值服务。(李博)