一、谈价格
有不讲价直接下单的客户,这种优质客户百里挑一,碰到了要珍惜。不要利用客户的无知来赚取利益,不然你将陷入困境。所以不要太狠,适可而止,要做长久生意就得处处为客户着想,这种信任的流失是不可逆的。
讲价的客户呢,也相当优质,说明他有下单打算。但是把价格往死里压,整个市场比价格的客户,毫无忠诚度可言,坚决放弃掉!
二、签合同
一般情况下,外贸合同比较简单,客户发PO,业务回PI过去,双方签章。跟有些大公司合作,会有一些合同附件条款,品牌授权书等。需要注意,这些都完成了也不算接了单,收到了订金才算。
三、备料生产
如果是工厂,就下生产通知。如果是外贸公司,就下采购单给供应商。这个环节一定要细心,货物规格颜色数量包装一定要按客户要求或者确认样品来做,特别是下采购单给上游供应商时,采购合同一定要详细,准确。万一做错货,后果不堪设想。
四、跟单
有的公司有专人跟单,业务追跟单就可以。
有的公司有业务跟单,那就得跟工厂紧密联系,随时了解生产情况,并及时反馈给客户。可以在货期前一周跟货代订舱。
五、验货
为确保货物质量没有问题,提前1周验货。
客户一般会指派专门验货的机构(第三方),如SGS,OMIS,BV等来验货,这时最好提前2周约验货时间。
如果客户不验货,作为外贸业务,一定要随同QC去工厂验货,确认没问题再装柜。不能只顾接单,不管出货。单跟好了,客户信任你,返单就不在话下。单出了问题,轻则赔偿,重则永远失去客户。
在生产结束,货物装箱完毕后,工厂要提供装箱单(Packing List)给外贸公司(内容包括货物数量,箱子的尺寸、重量、件数、规格等)。
六、商检
货好后要经过国家进出口商品检验检疫局的检验(我们叫“商检”),否则无法报关出口。(有的商品不需要,跟你的货代确认)
如果是法定检验的出口产品,必须办理出口商品检验证书。要提供出口合同和信用证副本,商业发票,装箱单,报关单,出口商品检验申请单等商检所需资料。
如果委托工厂商检,在给工厂下订单时要说明商检要求,并附上报检委托书和上述单据,而且要告诉工厂产品的离境口岸,便于工厂办理商检。
商检机构接受报验之后,会及时派员赴工厂的货物堆存地点(比如仓库)进行现场检验、鉴定。没问题他们就会给你商检换证凭单/条,然后在离境港所在地的商检局换取出境货物通关单。
产地证按客户要求来提供。
七、订舱
如果是FOB条款,客人会指定运输代理公司(船运公司),当然也有是客人委托你帮他找的。最好提前2周跟货代公司订舱并且把SO(Shipping Order)拿到手,一定要把工厂的交货时间和船期准时衔接,达到客人规定的交货期。
如果是由卖方支付运费(CIF,CNF),应尽早向货运公司或船公司咨询船期,运价,开船口岸等。经比较,选择价格优惠,信誉好,船期合适的船公司,并告知客户确认。
八、装柜拖车
和货运公司确认无误后,给工厂提供一份装车资料,列明装柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。
工厂装货完毕,集装箱离开工厂后,让他们提供一份装货通知,上面列明集装箱离厂时间、实际装货数量等,并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装好集装箱后一定要上封条。
九、报关通关
装柜后,将报关所需资料交给合作报关行,委托出口报关通关。
通常要给报关留出两天时间(船截关前)。委托报关时,应提供一份装柜资料,内容包括所装货物及数量,口岸,船公司,定仓号,柜号,船开截关时间,拖车公司,柜型及数量,本公司的联系人和电话等(这些一般都是货代和报关行联系安排)。
由专业报关员持装箱单、商业发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等去海关办理通关手续。
海关对进出口货物的通关手续,包括:接受申报、审核单证、查验货物、征税、结关放行等。
在装货的24小时之前,你要向海关申报(也就是报关)。你要向海关提交各种单证:
1),出口货物报关单。报关单是海关对出口货物进行监管、查验、征税和统计的基本单据。
2),出口许可证。有出口经营权的单位,在其经营范围内出口不实行许可证管理的商品。如出口超出其经营范围的,以及国家规定必须申领出口许可证的,应向海关交验出口许可证或国家规定的其他批准文件。
3),装货单或运单(Shipping Order)。装货单是船务公司签发给托运人的通知船方装货的凭证。海关查验放行后,在装货单或运单上加盖放行章发还给报关人以装运货物出口。
4),商业发票(Commercial Invoice)。发票是海关征收关税的重要依据。
5),装箱单(Packing List)。是对发票内容的明细补充。
6),出口收汇核销单。由外汇管理部门提供的单证,海关办妥结关手续后,在上面盖个章,外贸公司凭这向外汇管理部门结汇核销。
7),海关认为必要时应交验的贸易合同、产地证和其他有关证明。
十、获得运输文件
1),装柜后,就可以将提单补料提供给船运公司或货运代理。
2),督促船公司尽快出提单草本及运费帐单。发提单草本给客户确认,确认后再要求船公司出正本提单。
3),及时支付运杂费,付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。
4),如果是LC条款,按L/C要求提供的文件来做齐。
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