一年多前，一用户通过美团跑腿代购药品时，遭骑手将药品“掉包”，骑手因此被行拘。后该用户将美团告上法庭，索赔20万元，该案近日开庭，引发关注。
7月17日，美团跑腿相关负责人回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，事发当天成立了专项调查组，在查实骑手违规行为后，对骑手账号做出永久封禁处理，并配合警方调查取证，涉事骑手被警方行政拘留，同时针对骑手虚假购买采取了一系列打击整治措施，明确要求跑腿业务不能代买处方药。该负责人还表示，事件发生后曾多次联系用户，希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失，目前仍在沟通中。
7月16日，据北京头条报道，2020年1月9日，一次感冒后，白女士通过美团跑腿代购-同城帮买业务下单了一单代购药品的跑腿订单，之后骑手向其推荐并带回了一款处方消炎药。白女士称，用药后心率达到127/分。医院检查显示：极度心动过速、右心电轴偏转。而平台方通过核查后告诉白女士，药系骑手从家拿的，谎称从药店购买，小票是骑手自己打的。事发后，涉事骑手被北京市公安局朝阳分局行政拘留5日。此后，白女士将平台方诉至法院。
北京头条报道称，2021年7月13日，北京互联网法庭对此案进行了在线庭审。庭审中，白女士认为，平台骑手将自己家中闲置的处方药转售，而非依据合同订单约定购自药房的非处方药，存在严重的违约以及欺诈行为。因此，请求法院判决美团方通过媒体赔礼道歉，并赔偿共计20万元的各项费用。
平台方律师表示，此案涉及美团跑腿业务。依照公示的《帮买服务协议》约定，北京三快科技有限公司并非美团跑腿运营商，其不是适格被告，白女士可另行起诉上海三快智送。同时，该律师认为，此案案发于2020年1月，当时上海三快智送的工商注册地址在上海市长宁区。依照相关约定，因跑腿条款内容或履行发生争议的，应由上海市长宁区人民法院管辖。其请求北京互联网法院裁定驳回起诉，将此案移送至有管辖权的上海市长宁区人民法院审理。
前述美团负责人表示，目前该案还在法律程序中。药品“掉包”事件发生后，美团跑腿在打击骑手虚假购买的管控上做了一系列整改。从去年1月起，美团联合警方对“骑手虚假购买”进行专项打击整治，联合打击相关案件14起；对于帮买订单也做出明确规定，要求骑手上传店铺门口、商品、商品+小票同框的三张照片，且照片需带有时间戳和地址信息水印，保证购买合规准确；此外，明确要求跑腿业务不能代买处方药，并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。如果用户有购药需求，建议用户通过“买药”频道进行购买。
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