如今，出门吃喝玩乐前先上网搜一下攻略查一下评价，已经逐渐成为不少人的消费习惯。日前，大众点评公布2021评必吃榜入围餐厅，来自全国46城的1323家餐厅入围，其中长沙有25家餐厅上榜。
大众点评表示，必吃榜目前完全基于用户真实可信的评价，从各家餐厅在本地商户之中的口碑进行评比决定。为保证榜单的客观公正性，平台将优先对用户的评价是否真实可信进行筛选，确保所有上榜的商家都是“消费者真实体验后认可和推荐的”。
不久前，曾有媒体爆料，揭露出点评软件背后“刷单炒信”的灰色产业链。某些商家为了在平台竞争中获得优势，雇佣水军刷单提升自己的信誉和市场竞争力，或者刷差评打击竞争对手。这条灰色产业链也并非那么“见不得光”，甚至已经作为一种兼职方式在微博、朋友圈、QQ群里进行传播招聘，在微博、知乎等社交软件搜索等关键词，就能找到不少专门收号或雇人刷好评的商家或专门的刷手机构。
记者了解到，为了防止系统判断出“刷”好评的行为并封号，这些刷手机构对账号的等级、历史信用记录等都有一定的要求。一般而言，刷手们有两种刷好评的方式，一种是之间网上评价不到店消费，一种是到店消费留下消费记录后再评价。“长期不到店消费就评价很容易被系统盯上，到店消费就会比较真实，后面消费的金额商家也会还回来，佣金也要高一些。”某刷手告诉记者。
为了保证榜单的真实和公平，必吃榜建立了针对用户评价的两大筛选体系。首先，通过风控模型对这些评价进行严格筛选，一旦在评价中监测出涉嫌诱导刷评、虚假好评的内容，相关餐厅会立即进入重点监控名单，该刷评行为被查证后，相关餐厅会立即失去评选资格，无条件下榜。此外，平台会对筛选后的真实评价通过关键词等方式进行大数据分析，提炼出有参考价值的评价内容，以“口味”、“本地特色”、“综合体验”为主要指标进行筛选。
大众点评公布的案例显示，今年1-5月，大众点评已处罚“刷评”账号5万个，协同各地市场监管局查处27家网络黑灰产公司，涉案金额逾1000万元；协助各地公安机关打击刷单炒信黑灰产团伙2个，刑事拘留11人。
潇湘晨报记者 申潇轶
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