极目新闻记者 张吉晴
实习生 李睿璇
通讯员 张瑶 彭辉
“大厅比以前宽敞多了，看着这明亮的环境，真舒心。”7月12日，东西湖政务服务中心新址正式启用，办事大厅带给了东西湖居民耳目一新的感觉，随着新址的启用，其智能化办事流程，以及各业务窗口布局设置和相应软硬件设施等都提档升级。
7月12日早上8点，居民周微就跟着交通银行办证工作人员王海来到东西湖政务服务中心，成为新政务服务中心正式投用后，不动产登记综合窗口迎来的首位市民。不到半个小时，窗口工作人员便将相关材料出具给周微，并指导他如何交税并办理不动产权证的邮寄业务，这样的效率让周微非常惊讶。
在办事大厅公共及等候区，统一配置排队等候综合显示屏、政务信息发布屏、政务信息查询机、背景音乐及广播、无线AP网络、公益wifi网络，业务自助服务等智能化设备。12日上午前去办理工商信息变更的市民李女士对智能化设施赞不绝口：“我今天来得匆忙，原本是想打听一下需要什么材料，回去整理好再来，结果现在已经办完了。”
“办事大厅每层楼除了洗手间，还设置有母婴室等功能用房。老大楼也有母婴室，但新大楼的全新设施定能让前来办事的特殊人群倍感温暖。”该负责人表示，每层办事大厅都有咨询服务台，等候区设置有400个休息座椅，公共网络已接入5G。“新中心可提供近1000个停车位，也将是此次搬迁最大的改善举措。”
硬件的提档升级，软件也提供最优质的服务，“搬入新大楼后最大的亮点，将是我们全面启用的‘只说Yes不说No’服务理念。”区行政审批局副局长袁斌介绍，每个窗口都新设置了服务评价设备，得到群众的满意认可，成为300多名工作人员的目标。指着服务窗口桌面上摆的标有“只说Yes不说No”的承诺牌，袁斌作出解释：说Yes不请示，说No要报告，窗口没有否决群众办事的权利。面对办事企业群众，“不说不能办，只说怎么办”，“不为不办找理由，只为办好想办法”，打造具有东西湖特色的政务服务品牌，持续优化营商环境。
东西湖区行政审批局全力推进“五减五通”（减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数，用户通、系统通、数据通、证照通、业务通），提升市场主体和人民群众办事便利度和满意度，提升政府服务效能。今年上半年，东西湖区新增市场主体10200家，累计在册的市场主体将近14万，排名武汉市第三位。
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