【融云视角】 社交泛娱乐发展趋势对通讯服务行业的影响

本文通过分析社交泛娱乐应用的市场现状，总结产品共性，再结合与用户相关的各种环境趋势，对行业未来的发展做出初步判断，并据此评估对通讯行业产生的影响，为业内读者在实际操作上提供方向和思路。

一、市场现状

通过观察 App Annie 2021 年第二季度的社交娱乐畅销榜，统计音视频通讯相关 App 的上榜情况，我们发现在榜单的前 30 名中，直播类 App 与匹配交友 App 合计占比 60%，相亲、UGC+、休闲桌游合计占比 40%。这说明用户更偏向把个人时间花费在直播类和匹配交友类 App 中， 同时也形成了对游戏陪玩、在线 K 歌、在线相亲等多元化社交需求。

那么在这五类应用中，我们是否能找到其业务共性，从业务角度初步探索行业趋势呢？通过分析上述 30 个应用的商业化手段，列出表格如下：

语音房和视频直播场景在各类应用中的占比分布图如下：

不难发现，在这五大类应用中，为用户提供语聊房和视频直播场景，是商业化变现的主要手段。现阶段社交泛娱乐应用市场，已经形成了以视频直播和语聊房为核心，内容涵盖秀场直播、游戏直播、语音聊天室、语音直播、语音电台、游戏陪练、游戏匹配等，为用户提供了情感交流、娱乐技能等多方面的服务体验。至此我们可以得出，视频化、语音化，已成为主流社交泛娱乐应用的发展趋势。

二、用户需求趋势探索

To B 企业的核心业务，是为客户提供满足其目标用户需求的底层能力。可见客户向我们提出需求的驱动来源，仍是广大用户群体。社交泛娱乐的行业趋势，归根到底是广大用户的需求趋势，而用户需求又与社会环境、经济环境、科技环境、政策环境密不可分。下面通过对 C 端用户环境的分析，尝试探索用户需求的趋势。

社会环境

新冠疫情影响下，人们将娱乐的重心转移到线上，打游戏、看直播、游戏陪练、语音聊天等成为众多用户在线娱乐及在线社交的选择。在此影响下，娱乐社交行业用户规模在 2020 年有较为明显的增长，整体用户规模达到 3.7 亿人，同比增长 17.3%。在未来，随着用户娱乐需求及社交需求的提升，游戏用户将持续向游戏直播用户及游戏陪练用户转化，语音技能服务也将吸引更多年轻人参与，带动娱乐技能社交用户的进一步扩散。

随着娱乐社交行业市场影响力的持续提升，越来越多的年轻人加入其中。2020 年上半年，受疫情居家影响，线下就业受到较大冲击，而娱乐技能社交行业为广大青年人才提供了大量灵活就业的机会，根据艾瑞咨询推算，2020 年娱乐技能社交行业分享者新增规模达到 513 万人。

经济环境

2020 年，中国的互联网经济规模已经超过 6 万亿元，同时，与主要发达国家相比，中国的网民渗透率还有 15%-20% 左右的提升空间，可以预见中国互联网经济仍保持可观的增速，预计在 2022 年规模将超过 8 万亿元。而线上娱乐作为互联网经济的重要组成部分，随着人们在线娱乐时长和娱乐需求的持续提升，在未来仍有巨大的增长潜力。

科技环境

国内通讯技术的大范围普及与覆盖，推动了移动互联网行业的快速发展，将在线娱乐内容带给更多人。而众多新兴技术的创新和突破，将带动移动互联网进一步升级。如 5G 技术的商业化运用，与 4G 相比，5G 具有传输速度更快、时延更低、分辨率更高等特征，将其运用到超高清直播，或与 VR、AR、AI、云游戏等技术结合，将创造出各种高质量、强交互线上娱乐内容，实现互联网娱乐内容和互联网社交形式的迭代升级。

政策环境

政府在对线上娱乐实行严格监管、规范行业健康发展的同时，配合出台一系列政策来促进线上文娱产业的发展与转型升级。从近两年的政策可以看出，娱乐技能社交这类新兴线上娱乐行业得到了较大的支持力度，对其未来的发展将会大有助力。

通过以上分析，我们可总结出，在鼓励与监管并施的政策之下，会使行业未来更加规范化、阳光化。同时，年轻人带着他们擅长的娱乐技能踊跃加入行业，会促进平台服务更加专业化。科技的发展，会进一步推进产业模式升级。Z 世代年轻人呈现出来的多元化社交需求，推动着社交场景的融合与创新，他们也势必成为行业消费的主力。

三、对通讯服务行业的影响

用户对社交场景的需求呈现多元化，社交形式正在延深到聊天、视频、声音、游戏以外的兴趣娱乐形式。这会促使行业普遍提供一站式服务，也会对即时与实时通讯的融合能力，和场景切换能力有更高的要求。如何更好的向客户提供这些能力，已经成为通讯服务行业的普遍目标。融云近期推出了场景化 SDK，结合开源的 Demo，使客户用一套 SDK 满足多场景的业务搭建。

另外，AR、VR、AI、全息、云游戏等众多技术的创新及融合，将创造出全新的社交互动形式。未来，沉浸式音频、沉浸式视频或许将成为用户主流的社交场景，这也给通讯服务行业带来了新的机遇。融云专注通讯技术，支持客户对上层的个性化定制，满足不同规格音视频数据的传输。

融云将保持对行业趋势的探索，积极布局，驱动通信服务行业向前发展。