为进一步推进党史教育，深入开展“我为群众办实事”活动，潍坊市公安局针对群众对公安政务服务错时、延时和自助办理的新需求、新期待，靠前一步，主动作为，组织在全市范围内建设一批24小时 “智慧警局”，把高品质的公安服务送到群众家门口，真正让信息多跑路，群众少跑腿，实现公安业务快速办、就近办、自助办、一次办。
截止目前，寿光、诸城、青州、高新、保税、昌邑6个智慧警局、1处智慧车管所、20个自助办理点已经全部上线应用，其它县市区正在稳步推进，预计年底前每个县市区将建成1-2处“智慧警局”。
“智慧警局”的服务模式
“智慧警局”建设以群众需求为导向，通过整合公安警种窗口资源、内部信息资源和自助设备资源，将多警种业务整合到一个自助服务区。
“智慧警局”建设选址上，依托警务工作站、政务服务大厅、警务室或其它人员密集场所，科学规划，合理布建，选址力求贴近群众需求，释放最大服务效能。
“智慧警局”服务功能上，实现了一个警局、多个平台、多个系统、多个模块和多项服务，并且办事程序上从简、时限上从短、服务上从优、质量上不减，“一站式”满足群众需求。
“智慧警局”服务时间上，针对群众“上班时没空，下班后无门、节假日休息”的办事痛点，实行24小时服务，摆脱了服务群众受窗口警力和办公时间等因素的制约，实现了全天候、无间断的自助服务模式。
“智慧警局”服务应用上，将原来分散于不同场所的照片采集、业务受理、信息查询的环节，集中在同一场所办理，满足群众网上查询、自助办理、自动核验、网上审批、自助缴费等一系列自助服务，操作流程简单快捷，业务办理过程仅需3至5分钟，极大提升了工作效率。
同时，“智慧警局”建设实现了向科技要警力，有效缓解警力不足问题，真正实现便民利警“双赢”。
“智慧警局”的业务范围
“智慧警局”建设坚持管用实用，不搞形式主义，不摆花架子、做盆景，立足常态长效，真正为辖区群众办事提供最便捷服务。
业务涵盖了群众最关心、涉及人员最广泛的户政、车驾管等警种部门窗口业务，主要包括临时身份证明、户籍证明打印；居民身份证补领、换领及快递业务；交通违法自助查询、处理及缴纳罚款等4大类13项业务服务。
有条件的地区还增加了居民身份证自助发放；驾驶人自助照相、体检、缴费；驾驶证、行驶证换证、补证等基本业务。
“智慧警局”的安全管理
加强“智慧警局”的安全管理，强化监管信息化、智能化，提升服务质量和水平。
“智慧警局”采取智慧门禁系统，配备了人脸识别相机，群众需通过“居民身份证+人像比对”或者“公民身份号码+人像比对”方式，在信息比对一致的情况下方可进入“智慧警局”，保障了设备安全、信息安全和存放证件安全。
“智慧警局”内各自助设备都具有严格的个人信息审验程序，群众在办理各项业务时，设备通过人像比对、信息核对，在确保人像一致后，方可办理相关业务，维护群众的合法权益。
“智慧警局”内外，还分别安装了360°鱼眼摄像头，监控设施全覆盖、无死角，值班人员24小时值守，随时开展视频巡查或网上巡查，确保安全。
“智慧警局”在前期试运行期间，各上线自助设备已为群众补换、领居民身份证2256个，打印临时身份证明及户籍证明5861份，自助发放居民身份证3353 个，办理车驾人体检2500余人次，补领换领驾驶证1600余个，接收各类车驾管业务查询5000余次，推动了现代警务流程再造，也将服务送到了群众身边。
下一步，市局将继续深入开展“智慧警局”建设，实现“智慧警局”各县市全覆盖，不断提升自助设备的易用性和覆盖面，将更多的警务便民服务延伸到社区、送到群众家门口，使警务机制更人性化、优质化、专业化。
（王玉龙编辑）
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