巨量引擎X肥肥虾庄案例 入选2021 CCFA生活服务业优秀实践案例集

2021年6月29日，由中国连锁经营协会（以下简称“CCFA”）推出的《CCFA生活服务业优秀实践案例集》在首届中国服务业连锁品牌发展峰会上面世。该《案例集》覆盖了家居家装、物业管理、酒店民宿等细分业态的15个案例，从服务创新、模式创新、营销创新等不同维度展示生活服务业者的思考和实践。巨量引擎助力武汉肥肥虾庄，通过短视频内容+直播模式实现流量变现的案例入选并被收录在册。

由中国连锁经营协会、社会科学院、毕马威、普华永道的行业专家共同组成的工作组，对案例进行了审议和评价，评价写道：“疫情催生品牌打造自己的私域流量,与平台之间形成良性的共生共赢关系，进而提升品牌的知名度、美誉度，以及客流转化率并最终达成业绩的增长。肥肥虾庄与巨量引擎的合作就是流量变现（短视频内容+直播模式）的经典案例：通过与巨量引擎合作，品牌商家完成了提升热度、冷启动私域流量、直播基础设施建设三大步，短短一个月，直播单场销售额突破20万，成功登上抖音武汉美食人气榜第一名！此模式就短视频及直播在生活服务业的应用上具有重要借鉴意义。”

近年来，随着消费领域数字化转型的不断深化，应用场景不断拓展，催生出各种新产品、新业态、新模式。与此同时，平台经济的推进，技术进步，自媒体发展等也为生活服务业提供了新的发展机会。肥肥虾庄就是在不断推动自身进行数字化转型的典型代表。在武汉，肥肥虾庄拥有20多家门店，近年来，在武汉之外，创始人柴标也先后在深圳、西安等地开店，希望能让更多地方的人品尝到他的小龙虾。但店多了，如何能让更多人看到，到线下门店去尝试？他想到了经常关注的抖音，但对于传统的餐饮线下门店来说,因为没有专业团队做运营,所以一直迟迟没有开展。

为此，巨量引擎湖北本地直营中心为肥肥虾庄进行了一对一的商家培训，从短视频的内容如何建立，到完善传播方案，再到精细化分析短视频完播率、点赞量、评论量等数据,不断进行持续优化，每个点都讲的很透彻，并为其对接了众多美食达人进行探店,借助美食达人的影响力,向本地用户、粉丝传播肥肥虾庄的菜品品质、口味、环境等，帮助店铺提升抖音热度，一个月后，肥肥虾庄成功登上了抖音武汉美食人气榜第1名！

如果说短视频是帮助餐饮商家在抖音进行用户种草的话,直播则可以更直接的进行销售转化。对于新手商家进行直播冷启动，流量从哪里来？肥肥虾庄的线下会员系统拥有30万用户, 通过抖音企业号将活动预热海报发布给会员, 吸引会员进行账号关注，进行线下会员的线上激活,当天企业账号就涨粉超过2000人。此外，直播过程中,使用【DOU+】对直播间进行加热，选择周围几公里的人群进行精准的投放，以提高直播间转化。线下会员的线上激活，加上短视频预热，DOU+的精细化运营，为账号带来了更多的关注。

接下来，要考虑的就是如何增强直播效果。这就涉及到直播的基础设施建设。完善抖音号"基础设施"——店铺装修是直播前基本但非常重要的一步,完善抖音门店详情页描述,商家页面上线优惠套餐,完成抖音号门店认领(让用户方便找到门店位置)、套餐内容的介绍视频、套餐使用方法指导视频等等,每一个细节的完善,都可以让直播效果大大提升。第四场直播的时候，肥肥虾庄就实现了单场销售额破20万，累计粉丝增长1.3万。目前,肥肥虾庄在抖音平台的月销售额已超百万,每月还在以30%的增速在递增。

除了餐饮企业，巨量引擎还在帮助文旅、商务服务等不同行业的客户进行数字化转型，根据不同行业、不同企业自身所处阶段以及所面临的问题，输出有针对性的定制化解决方案，从而更好地帮助商家通过平台流量、技术、产品进行自身品牌影响力的传播，并更精准的辐射潜在受众，从而实现品牌和业绩的双重增长。

例如南京的银杏湖乐园，是江苏省规模较大的生态主题游乐园，于2018年在抖音开设官方账号，但传播曝光后不知如何转化。巨量引擎江苏本地直营中心与商家进行了详细的沟通，并提出了可行性方案，以达人直播+优惠券功能的模式，为南京银杏湖乐园打造专场直播，就景区传播曝光、触达精细化用户群体、提升转化效果提供了帮助，助力首场直播3小时售出年卡3000张，销售额破180万。

还有广州的批批网，希望覆盖到全国的意向客户，但对于分散在全国各地的批发商和采购商来说，批批网选择线下打广告推广的成本实在过高，于是开始尝试互联网广告来进行推广。此前，批批网更多是通过以搜索引擎作为线上推广的主要渠道，但搜索引擎是“人找信息”的模式，如果客户没有主动搜索相关内容，则没有办法让客户找到自己。随后，批批网通过巨量引擎广佛本地直营中心专业广告优化师的介绍后了解到，通过巨量引擎在抖音、今日头条上进行广告投放，除了对自身产品进行宣传外，这种“信息找人”的模式，更可以轻易的触及到批批网的潜在客户群体。经过一段时间的广告投放，去年批批网在今日头条&抖音平台展示次数近10亿，批批网APP也曾一度冲到了App Store应用下载榜单排名全国的前20名。

这样的案例还有很多，敢创新，善用器，品牌们在实践中依托巨量引擎平台不断拓展，提升品牌价值、获客增量、优化效率，寻找生意经营增长的新可能。如何在千万人海中辐射潜在受众，并不断与消费者进行互动，从而提升消费者忠诚度，是每一个品牌都要经历的持久战，而取胜之道便是用有效的利器打有准备的仗。