新加坡会奖业的数字化转型怎么做？业者大咖“现身说法”

在过去的一年里，新加坡的会奖业业者们纷纷扛起了“数字化颠覆”的大旗，走在了转型道路的前沿。在面对疫情危机时，新加坡旅游局与本土会奖业伙伴们携手共同创新、积极适应疫情“新常态”，为会奖行业提供了源源不断的创新灵感，从而给参会者们带来了可信赖的创新型会奖体验。

最近，我们采访了三家新加坡本土会奖业伙伴Mice Neurol、Mice Depot 和滨海湾金沙，他们从疫情期间具体的数字创新举措出发，为我们带来了业界人士专业的经验分享及对会奖行业未来的趋势展望。下面，就让我们一起来看看吧！

未雨绸缪，虚拟会展唤醒技术新活力

在成立之初，MICE Neurol就是一家以虚拟数字技术为主导的会奖企业。但在疫情期间，MICE Neurol的虚拟展会需求急速上升，在新加坡会奖行业逐步复苏的6个月时间内，MICE Neurol组织了多达48场虚拟会展活动。而在往年，这个数据大约为3年6场。

今年，具有深厚技术沉淀的MICE Neurol与新加坡旅游局合作搭建了SingapoReimagine MICE Virtual Show的虚拟会展平台，为买卖双方搭建顺畅的沟通桥梁。

虚拟会展平台

MICE Neurol对虚拟技术的信心离不开对行业需求敏锐的洞察。在疫情爆发前，MICE Neurol将虚拟票务作为可替代解决方案，协助活动组织者扩大会奖活动影响力和丰富互动体验。

3D游戏化体验

在与新加坡旅游局的合作中，MICE Neurol为虚拟活动提出了游戏化(Gamification)的新解决方案，将问答互动和知识小测等游戏嵌入内容传递的过程，并用奖励机制来提高互动率。它使会奖活动从2C标准升级为4C标准，在内容(content)传达和建立沟通(communication)的基础上，又增加了持续(continuance)互动和规则遵守(compliance)的优势。

这一方案大大降低了线上参会者在活动过程中的跳出率，同时也严格遵守网络隐私准则和新加坡安全活动管理框架。

创始人Dr Kenny Goh表示，“疫情的爆发使虚拟会展等技术成为了暂时性的主流，但它不会随着疫情的稳定逐渐减少，虚拟技术将会成为线下会展的重要数字应用驱动着活动形式的革新。为了适应虚拟活动的未来，活动组织者们要有主动获取技术管理知识的积极性，才能够更高效率地将内容、技术、人才完美结合。在疫情重启和混合式活动的持续发展下，新加坡在技术上的优势将会使它成为领先的会奖目的地中心。”

积极应变，数字转型赋能内容创造力

技术创新推动数字转型的同时，也赋予了内容创造的灵活性。作为一家被数字赋能的传统策展企业，MICE Depot在虚拟展会活动中的内容创作也有亮眼表现，而这些亮点大部分要归功于其室内3D虚拟演播工作室。

在今年的SingapoReimagine MICE Virtual Show中，MICE Depot在其室内3D虚拟演播工作室为新加坡旅游局展览及会议署执行署长许文威博士（Dr Edward Koh）制作了演讲视频，炫酷的视频背景切换展现的是MICE Depot勇于突破的数字化思维。

许文威博士演讲视频

MICE Depot发言人William Lim表示，3D投影、LED墙、AI等技术也在活动中被灵活运用于追踪、捕捉和分析数据，MICE Depot也正在持续建立与科技共同成长，以提高互动体验为目标的解决方案平台，以提高参与者的积极性和互动持续性。

MICE Depot的发言人William Lim表示，“面对疫情危机，我们是一家有勇气去改变并愿意去投资人才引进、人才培养和科技创新的企业。人才与科技的融合创新同时也体现了新加坡在国际会奖业的优势。”

工作现场

如今MICE Depot已开启了转型第二阶段的计划并将从三个方向进行突破。

1. 将人脸识别系统、访问控制、数据分析等技术用于混合式活动的签到登记和安全管理，以协助新加坡对于会奖活动安全的严格管理。

2. 持续打造虚拟活动传播平台，受益于新加坡旅游局的企业提升津贴计划（Business Improvement Fund），建立服务业者与活动方的服务提供平台。

3. 持续对室内3D虚拟演播工作室进行技术投资，提高设备在活动设计和内容创造的应用性。

MICE Depot 3D虚拟演播室

对于新加坡会奖业的未来，William认为, “虚拟会议的革新与数字转型是会奖业重塑对地理及空间的认知，使未来的活动能够更多元化和国际化，高质量的活动内容、定制化的会奖体验、与高强度的安全管理会是新加坡会奖行业领先的重要因素。”

与时俱进，混合会议成就场所跨界力

混合式活动是旅业复苏的新解决方案，同样也是滨海湾金沙不断摸索的方向。2020年8月，滨海湾金沙在短短的7天内打造了世界第一个利用全息远程呈现等技术来跨越地理和物理距离的混合媒体直播室，推动本土会奖内容逐步走向数字领域。

至今，滨海湾金沙已建设另外三间混合媒体直播室，以满足高达七百五十人的中、大型活动。混合式活动保留了与他人面对面交流的独特性，是虚拟会议无法替代的体验。

混合式演播厅

至去年10月，滨海湾金沙也在新加坡旅游局的安全商业活动框架下举办了不少中大型会展项目。这包括冠病疫情后的首个大型实体会展TravelRevive，国际组织会议管理专业协会年度活动“会议领导者”(Professional Convention Management Association Convening Leaders)，2021年第一场大型混合式会奖活动地理空间和定位科技会展（Geo Connect Asia 2021）等。

滨海湾金沙为活动组织者提供一系列先进的安全测试技术如人脸识别系统，地理空间（geospatial）技术和佩戴式设备以追踪佩戴者的活动范围和体温。

在对3位业者的采访中，我们看到他们在疫情期间勇敢探索，重塑创新理念。未来我们还将继续挖掘业者故事，重新想象新加坡会奖业的无限可能！