晚风徐徐，一曲耳熟能详的《朋友》在塞北的星空下飘荡开来。这是长安马自达汽车有限公司财务副总裁濑户正信在内的长安马自达高管携手用户、粉丝代表，向直播屏幕前的百万长马用户传递的祝福。
6月26日至27日，长安马自达2021粉丝嘉年华暨2021款MAZDA CX-30上市发布会在鄂尔多斯启幕，期间，来自全国各地的上百名用户齐聚库布齐沙漠，完成了一场独属于长安马自达的“粉丝大Party”。
“在长安马自达发展过程中，我们持续推动企业从产品导向型向用户导向型的转变，确立了以‘用户+’思维作为企业、品牌发展的核心理念。在这一理念下，我们希望通过搭建粉丝嘉年华这样一个平等、开放、自由的舞台，零距离倾听用户声音，不断夯实用户和长安马自达之间的情感纽带连接，持续推动用户和企业共行、共创。”长安马自达市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人如是说。
长安马自达市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人（右）
“悦马星空”2.0：与用户共创品牌
2021粉丝嘉年华是长安马自达打造的第四届以用户为参与主体的粉丝活动，也是长安马自达践行“用户+”思维、实施粉丝营销的重要组成部分。从北京到南京，从长沙到鄂尔多斯，长安马自达致力于将每一届粉丝嘉年华打造成展示用户风采的舞台。
这不是长安马自达第一次将用户请到C位，相反，长安马自达还是国内首批提出“用户导向”的合资车企。回望2016年，长安马自达率先在行业内推出“用户+”思维，宣布以用户为中心开展营销工作。此后几年时间里，不间断的线下用户活动为长安马自达吸引了不少铁杆粉丝，用户满意度也逐年提升。
去年广州车展期间，长安马自达基于“用户+”思维推出了“悦马星空”用户共创计划。彼时，长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦在接受《汽车观察》采访时表示，“悦马星空”用户共创计划的推出主要是基于两方面原因：从客观角度看，当前的国内汽车市场已从增量时代走向存量时代，以新品带动销量增长的传统模式渐趋乏力，主机厂需要寻找新的品牌增长引擎；从主观角度看，随着全新世代产品群的逐步导入，长安马自达的用户、粉丝结构更加年轻化、多元化，长安马自达亟需寻求符合年轻人价值需求的营销策略。
多重因素之下，作为长安马自达在数字化服务领域的最新成果，“悦马星空”用户共创计划将依托“悦马星空”一站式数字化服务体验平台在“悦联”、“悦创”、“悦享”三大平台同步发力，其所扮演的角色将不仅是一个系统的数字化服务体验平台，同时也是长安马自达为用户精心营造的“朋友圈”。
计划发布以来，平台粉丝注册总量已突破70万人，月平均注册量近10万人。除了摆在台面上的数字以外，从此次粉丝嘉年华现场的热烈程度也可以发现，“悦马星空”用户共创计划成效显著。
为了持续让数字化助力品牌发展，本次粉丝嘉年华，长安马自达趁势而为，再度发布了“悦马星空”用户共创平台2.0版本的构想。据介绍，面向2023，长安马自达将以“悦马星空”小程序、超级APP、服务号为中央阵地，打造“人（悦心）、车（悦马）、生活（悦享）”价值共创生态系统，包括“悦马品鉴官”、“悦马空间站”、“悦马魔方”、“悦马荟”等8大板块的平台构想和用户赋能计划，开启“悦马星空”平台2.0版本的打造。
“长安马自达必须顺应时代发展，充分利用数字化平台和新技术手段，在用户沟通方式、营销场景和口碑转化等方面积极创新，加强与用户之间的情感联系，实现与用户需求的无缝衔接。借助‘悦马星空’用户共创计划这一平台，长安马自达希望百万用户群体能够参与到品牌发展中来，并享受品牌发展带来的红利。”吴旭曦强调。
长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦（右）
“小红椒”CX-30：把握女性车主喜好
作为本次粉丝嘉年华的另一主角，小红椒2021款MAZDA CX-30在用户的欢呼声中正式登场。从“小红椒”这一命名可以看出这款新车对女性车主的重视，吴旭曦的发言恰好证实了这一猜想。
吴旭曦表示：“MAZDA CX-30自上市以来，得到了市场、用户、媒体的喜爱与好评。尤其是细腻而果敢的产品设计风格得到了广大女性群体的青睐。根据我们的统计，MAZDA CX-30的女性用户占比超过了40%，成为整个细分市场中最受女性欢迎的SUV之一。”
事实上，汽车市场的女性化趋势不只体现在MAZDA CX-30这一款车型上。相关数据显示，在汽车这一素来以男性为主力消费群体的领域中，女性群体也正在成长为一股新的消费力量：2020年，22.8%的女性受访者在汽车领域增加了消费，比例超过男性受访者（22.00%）；保时捷的所有用户中女性占比达到了53.62%；奔驰CLA的女性用户比例为70.9%；2020年特斯拉Model 3女性占比突破70%。预测显示，到2025年，女性对中国车市的销量贡献将超过700万辆。
由此可以看出，增强与女性用户的互动、敏锐地把握女性需求，将有助于车企开辟新的增量市场。作为MAZDA CX-30的年度改款，为了迎合女性消费者对舒适性、智能化、安全价值等领域的追求，2021款MAZDA CX-30突破自我、全面升级。
在新车价格发布环节，作为女性用户代表的武汉车主菁菁客串产品讲解员，介绍了2021款MAZDA CX-30的产品价值升级点：2.0L AT质悦型和2.0L AT雅悦型全车织物座椅全部升级为真皮座椅，售价不变；2.0L AT嘉悦型和2.0L AT耀悦型主驾驶升级为10向电动调节并带座椅记忆，后视镜升级带记忆功能，内饰升级为黑皮棕色设计，售价不变；质悦、雅悦、嘉悦三款车型提供LED前大灯自动开关系统、智能雨量感应式高级随动喷水无骨雨刷、前方智能安全辅助系统三大科技配置选装；全系车型提供科技随行包选装，含远程控制系统。
不仅如此，2021款MAZDA CX-30还将全系标配LED智能前大灯、一键启动系统、8.8英寸智能中控大屏、8扬声器高级和声音响、GVC PLUS加速度矢量控制系统升级版、主/副驾驶安全气囊、主/副驾驶侧安全气囊、主驾驶膝部安全气囊、前后贯穿式大型头部安全气帘等配置，为女性车主带来更加安心、放心、舒心的驾控感受。
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