今天，我们为大家介绍一下进口退货的办理流程、政策依据。
01、通过跨境电子商务零售渠道进口的商品可以申请退货吗？
可以。根据海关总署公告2020年第45号《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》规定，在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“退货企业”）可向海关申请开展退货业务。
02、所有的商品都能退吗？
跨境电子商务企业及其境内代理人应保证退货商品为原跨境电商零售进口商品，并承担相关法律责任。
03、跨境电商进口商品退货有时间要求吗？
退货企业需在《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B 型）。
04、企业申报退货流程？
1.企业通过中国国际贸易“单一窗口”（复制并通过浏览器打开网址：https://www.singlewindow.cn/）或跨境电子商务通关服务相关平台向海关提出退货申请。
2.企业将已申报退货的商品运抵原监管作业场所。3.现场海关对退货商品确认运抵，并根据相关要求实施验放。完成验放后，退货商品所对应的税款不予征收，并调整个人年度交易累计金额。
05、针对已经购买的跨境电商进口商品，消费者应如何申请退货？
跨境电商进口商品如需退货，请先联系销售企业确认符合退货条件，并按照企业指引退回商品，由电商企业向海关办理退货申请。
06、在电商平台上购买了两支口红，可以只退一支吗？
可以。根据海关总署公告2020年第45号《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》规定，退货企业可以对原《申报清单》内全部或部分商品申请退货。
07、退货后是否不征税、不扣除个人年度额度？
是的。根据海关总署公告2020年第45号《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》规定，退货企业按要求办理退货后，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。
08、商品已经退回商家，个人年度额度还未调整，是什么原因？
退货的商品经海关验放后，个人年度额度才会返还。
关联依据：
海关总署公告2020年第45号丨关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告
供稿单位：广州海关
来源：12360海关热线
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