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职业无分贵贱、职业无分好坏,每一份职业都值得我们尊敬,凭自己的本事吃饭没有什么不好的。
外卖骑手们赚的都是辛苦本分钱,可为什么那么多人要欺负他们?是谁收割了他们?
为什么会成为人人都可以宰割的对象?为什么会那么不公平,明明付出的是汗水,明明是合法的劳动,却常常得不到应有的尊重。
正因为行业的不规范,制度不健全,骑手才成为了人人都可以宰割的对象。只有踩得更狠的人,没有同情理解的人。所以,人人都可以站在制高点上,评头论足一番。
但真正在收害骑手的无非以下5种人,擦亮眼睛,照顾好自己,且行且珍惜。
一、 第一个收割的对象:平台
平台提供的永远只是平台而已,这种没有技术含量,以钱砸出来的商业模式,只是资本的游戏罢了。而骑手们只是其中廉价的工具,没有任何保障可言。
因为是外卖员,而非外卖员工;没有给任何外卖员,实质的保障或者保险,所以不能称之为员工,大多是第三方的机构,相当于临时工吧。没有任何人身保障、没有保险、没有社保等等,每天在各条大道上奔波忙碌。无论专送还是众包,没有任何一位骑手与外送平台存在劳动雇佣关系。
平台为黏住了更多的客户,还不断地压缩配送成本。所以平台收割外卖员,就变成是理所当然的事实了。最黑的也是平台,将外卖员和商家两头通吃,而且吃相极为难看。
平台只是一心做资本收割,在巨额盈利的背后,有着苛刻的制度、不公平的评价系统,让每一位外卖员,都举步维艰。被疯狂收割的外卖员,致使个别做出了一些扭曲的行为,这和平台的无情压榨不无关系。
平台组建的这个系统,远远没有达到完善的地步,还有很多有待进步与改善的地方,而不要只想着为站在制高点,用资本来收割,反而把以人为本的基础东西给忘掉了。
二、 第二个收割对象:商家
为什么说商家也会收割骑手呢?他们虽然并没有实质的金钱利益的关系,但是他们却有相互关系的冲突。骑手要送餐,总得要商家出餐才行吧,这就是矛盾的起点。
对商家而言,接到的订单越多越好,自己也就赚得越多,配送时限,是骑手的问题 ,与他们无关。在商家的眼中只有利润和订单,味道好不好,不管了;质量好不好,不管了;客户满不满意,不去顾虑。
商家一手造成的两大不可调和的矛盾,却要骑手独自去承担:
1、 餐品的质量问题。餐品的质量与卫生等等问题,可谓是日日新鲜,没有最恶心,只有更恶心。顾客本来是可以投诉商家的,但遥远的投诉又有什么用,还不如把眼前的人骂一顿解气。于是把所有的怨气、怒气,所有的不满,全都撒到外卖骑手身上。对骑手来说,这一切都是“哑巴吃黄连”。
2、 出餐慢。商家出餐慢是外卖骑手难于解决的痛点。配送时间,就那么一点点,准时已经不容易;而且还有不合理的出餐时间,仅限的时间,就显得更加珍贵了。由于商家,接单或出餐时拖延了时间,这一切也都将会算在骑手身上,让骑手去承受。客户催骑手、骑手催商家,最终左右为难的还是骑手。
这一切,可以说,对骑手而言是极为不公平的,但却又是无法改变的硬伤。商家是不会有所担心的,因为他们的钱已收到,即使超时了也只会扣骑手的钱。
三、 第三个收割对象:顾客
外卖骑手可以被压榨到什么程度?对顾客的无理取闹、无端的指责,不但要包容,还要祈求对方,不要给差评,就像做错事了的小孩一样。因为一旦收到差评,不但是一个单白干的问题,而是极有可能一天都白干了。
这是谁给顾客那么大的权力,那么大的底气呢?
是平台,是平台不合理的机制,平台不公平的一边倒,助长了那些心理严重失衡的大爷们。什么买东西、倒垃圾等等,如果骑手同意就好办了;如果不同意也不能威胁人家,换谁都不乐意了。
一瓶在手,万事无忧!成为了欺压的手段。
差评两字,压倒了多少英雄好汉!外卖员真的是做得那么差吗?有,但也是少数,也不能代表大多数。差评几乎就是可以随意虐杀外卖员的尚方宝剑,因为有理无理,平台为了留住客户,都会一边倒的支持,所以有些客户也就更加有恃无恐了。
如果相互之间,多一点理解,可能就不会怒目相对了。骑手真的是慢了很多,就要道个歉,赔过不是什么的,也不是很为难吧。如果也只是慢了那么几分钟,得饶人处且饶人,还是很美好的。
四、 第四个收割对象:危险
这个与人无关,是环境的问题 ,在我的脑海中,骑手在马路上的穿梭,是危机四伏的。
配送时间短促,规定要在多少分钟内送达,要排除由于环境造成的各种阻碍,可想而知,得有多难。
配送时间短,再加上顾客的催促,与时间赛跑,就像火警升级一样,必须得马上处理,顾客是万万不能得罪的上帝。
时间越短、越着急,人的心情就会更加焦虑不安。焦虑加急躁,谁来给你保证安全。安全对骑手们来说是一种隐患,争分夺秒,是明知不可为,而为之的禁忌。
无论骑手多么拼尽全力,平台还是觉得不够快。曾经有外卖骑手说过:“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。” 可见有多难了。
为准时送达,为了多送一份餐,不惜闯路口、闯红灯、罔顾交通法规,争得那一分几秒。骑手们义无反顾穿越的是川流不息的车流,而我看到的是生命线。
五、 第五个收割对象:自己
外卖骑手们自己把自己给收割了。
所有外卖骑手,都是在夹缝中生存。做外卖骑手需要很大的勇气,为自己寻找退路,也需要很大的勇气。
本人觉得,做外卖骑手是个高危的行业。穿梭马路,危险;时间急促,危险;食不定时,危险;过分焦虑,危险;得不到认可,危险。时时精神高度紧张,处在一个是高强度的工作状态。
外卖骑手其实是败给了自己,妥协给了生活。
1、 这是缓兵之计,还是权宜之计?
相信很多人选择当外卖骑手,都是一种缓兵之计,是不得已而为之的行为。迫于生活的压力下,不做难,做了更难。
很多外卖骑手都会说,我只是暂时做做而已,不会做太久的;不是生活所迫,我也不会做;有不少人一样可以月入过万,看着别人都是好的,自己做则不然。
在风里来、雨里去的日子里,缓兵之计就变成了权宜之计,默默接受了、并习惯了,这种生活节奏,这种工作模式。
2、 做了骑手,就会身不由己。
有很多人选择做骑手,真正的原因是因为:自由。也是现在年轻人最在乎的东西。
真的是有时间自由?时间自由都是个幌子,如果自由的时间,不能创造出成绩、不能有所提升。那自由顶多是个借口而已、为了满足自己散漫,这样的自由也好像是毫无意义可言吧。
说句不好听的话,当做上了外卖骑手的那一刻,就已身不由己了。风里来、日里去,劳累的身体,已不是你能使唤的了。曾经有个电梯里的监控视频,拍摄到一个穿黄色衣服的外卖骑手,直接累得瘫坐在电梯的角落里,就算闭上眼睛,眯上几十秒也好。当可以停下来时,只有想更多地休息和睡觉而已。
更多的是体力上和情绪上的消耗。这种多劳多得,不用思考的模式,很容易就会打磨成一个毫无斗志的人。不是在想如何接更多的单,就是在送餐的路上。
有骑手曾经这样形容:在订单爆满的时候,送完整个人都是麻木的,全凭人的本能在跑,已经麻木到没有了情绪反应。
这种高节奏的模式和高压的状态,只要你想多赚点钱,那就得多送外卖,也就是得马不停蹄地来回跑,形成高强度的恶性循环。
3、 把自己的标准放低了。
其实,有很多外卖骑手,只是为了解决燃眉之急,把自己的要求降低了,降维去做简单的事情。
应聘外卖骑手的门槛,其实是很低的,也可以说几乎没有门槛;不用去找、不用去等,也不用怕不符合要求,只要自己足够努力就行了。也简单地认为是件很简单的事情,慢慢就会好起来的。
象牙塔的单王,是骑手们心中的神,也是他们最强大的动力。但月收入在一万元以上的外卖骑手仅占比2.15%,比例少之又少。
永远都是极少数,凤毛麟角的存在,少不了天时、地利、人和,各种因素的撮合,别忘了还有平台的有意促成。多少人也曾梦想过,自己就是那个单王,可惜时不我待。
4、 看清楚自己,给自己定个计划。
虽然是暂时做了外卖骑手,但也不能忘记初心、忘记梦想。
该放弃短浅眼光的时候,就要学会舍弃。看清自己的位置,找到自己的核心优势。不要再迷茫、也不必再担忧,外卖都敢送,还有什么做不好的;那么短的时间都可以把餐送到,说明了时间的精确性非常的强;能忍受住顾客的无理取闹,说明了内心的强大。
当骑手,做再久,也是骑手,是平衡线性发展的。就像计件工作一样,永远是做多得多,多劳多得,想获得越多,就越容易被榨干。这是平台设置的升级游戏,没人能逃脱算法与绩效。
有计划地找一份自己喜欢的、有兴趣,又可以积累的工作,有何不好呢?骑牛找马,广开思路,任何时候总有一份适合你的工作等着你。
月入过万的单王,到底是牺牲了多少东西,才达到的呢?或许只有他自己才清楚了。没有积累,厚积薄发的东西,都不是持久的,终将昙花一现。
结语
送外卖作为一种短时间的过渡,也算是一种权宜之计,因为几乎没有门槛。
外卖骑手拼死拼活,得到的无非是:订单量、好评率、速度、好评。外卖行业给人时间的压迫感、数据的压力感 ,是常人想象不到的。
现实中,外卖骑手的流动性是惊人的,有41.2%的骑手从业时间不超过1年;三年以上的只占到5%左右。事实证明,大多数人其实都并不真心热爱这份工作。送外卖只是加速了,不堪的人生更加无力而已。
所以,一定要有自己的计划和目标,一个人的困难是暂时的,请寻找自己的退路,找到自己人生的计划。
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