有业内人士表名,快递行业的科技创新能力正在从“量的积累”转向“质的飞跃”,从“点的突破”向“系统提升”转变。随着新型消费模式受到热捧,网上购物释放新动能,面对社会经济发展和人们对美好生活的需求,快递行业需要提供更高质量的快递服务。
鉴于此,作为大件快递领军者,德邦快递不断规范和提升服务质量的管理,坚持送前预约,送货上楼,高质量的末端交付让用户点赞。尤其刚刚过去的618,订单量激增,不少消费者收到快递自取的短信时,两眼泪汪汪。大促期间,德邦快递依旧保障一贯的服务质量,坚持提供送货上楼的服务,让客户和消费者免去后顾之忧。
同时,为保障快递运营更高效和运输安全,德邦快递加强科技赋能,在各个行业注入科技力量,全面提升运营效率。据德邦快递表示,每年将会在IT项目建上投入营业收入总额1.5%-2%的费用用于研发和探索创新,目前,德邦快递有外骨骼机器人、无人驾驶技术、“AR量方“、“大禹车线管家”、德邦小Dplus等一系列硬核科技产品,全面提升了快递运营效率。
不仅如此,德邦快递还与华为、科大讯飞等知名科技企业合作,比如,华为云OCR(光学字符识别)服务帮助解决了这一问题,通过OCR检测模型,能够高效准确提取图片关键信息,构建数据资产库,同时支持按目的地自动分拣货物,将分拣效率大大提升。加快完善德邦快递智慧物流体系的建设。
快递行业的包裹破损一直是行业的顽疾“痛症“,针对于此,德邦快递与华为展开合作,开发了华为云AI防暴力分拣系,该系统能对监控视频进行实时行为分析,自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣行为,在这套系统的帮助下,违规率已经下降超过40%。目前华为云AI防暴力分拣系统日均抓取6000~7000起视频,能够月台100%覆盖、矩阵覆盖83.3%、门店覆盖48.8%,后续还将支持叉车违规AI识别。
科技赋能快递,加快构建智慧物流体系,赋能安全高效运输服务。“未来,德邦快递将科技运用于乡村快递网点,全面提升乡村快递网点的服务质量,让「网购下乡」之路和「农产品上行」之路更加顺畅,以科技创新为支撑,更好地推进乡村振兴建设。“德邦快递相关负责人表示。
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