【我为群众办实事】打造“人民满意车管所”，他们这样做……

党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，市公安局交警支队以“我为群众办实事”为抓手，围绕解决群众“急难愁盼”问题，主动创新，积极打造人民满意车管所，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

着眼提升群众办事体验，全力打造“科技车管”。

实现智慧自助。创新大数据、智能化科技手段运用，建成四川省首个“智慧型车驾管自助服务大厅”，在人机互动中办理业务，实施机器人引导服务，实现体检、补换证、核发临时号牌等10类高频车驾管业务自助办理，每天办理业务100余笔，有效分流业务，提升了群众获得感。

突出科技便民。推出了手机扫码 “导航”办理，清楚提示业务流程、所需资料、办理地点，引导群众快捷办理；在主城区建设“24小时无人车管所”，实现了简单车驾业务全天候自助办理，群众随到随办。自主研发考试费现场补缴系统，实现了考试费实时扫码缴纳，减少人工缴费环节，为群众节约了办事时间。

强化智能监管。在驾驶人考场入口，设置人像识别技术和金属探测门，从技术上杜绝代考和携带电子金属作弊行为发生；在监管平台，启用了驾驶人考试和机动车查验监管系统，提升监管精准性和时效性。今年以来，监管发现并整改异常业务共计143笔，驾驶证异常业务共计129笔，对2家涉嫌违法行为的驾驶人考场实施停考。

着眼群众办事实际需求，全力打造“服务车管”。

强化细节服务。设置无障碍通道，提供无障碍座椅，摆放无障碍通道服务热线展板，联系后在3分钟内到达并提供服务；在服务大厅摆放舒适座椅，设置“川渝通办”、老、孕、军等特殊群体窗口，统一配备老花镜、纸、笔，提供纯净水、一次性水杯、报刊杂志等便民设施，让群众在办理业务的同时感受到公安交警服务的温馨。

做实延时服务。节前发布节日业务办理公告，明确办理范围和时限，方便上班族和其他错时办理业务。今年春节、清明、五一分别受理业务1889笔、675笔、1439笔；工作日实行中午和下班延时服务值班制度，当日业务当日办结，减少群众时间成本。

组织上门服务。针对多车单位和运输企业到机动车登记服务点不便的实际，组织业务骨干上门办理机动车登记业务。今年以来，开展上门服务5次，办理业务1000余笔。

着眼群众少跑路，全力打造“身边车管”。

持续下放业务。将小型汽车登记、小型汽车全科目考试等业务全部下放6个县级车管所，业务下放比例达95%，列全省第一。在完成蓬安县利溪派出所车管业务试点的基础上，结合交警中队、农村派出所“所队合一”改革，同步部署实施农村派出所办理车管部分业务，南部升钟、蓬安利溪、仪陇金城和马鞍4个农村派出所率先办理车管业务；驾驶证有效期满换证等8项驾驶证业务下放到全市14家机动车登记服务站。

深化警企合作。在城市人口集中区和农村地区中心场镇，建立“警保车驾管服务站”17家，警邮网点29个，警银网点4个，打通了服务群众“最后一公里”；在4S店、二手车市场、检验机构建立52个机动车登记服务站，提供车驾管“一站式”服务，有效分流业务，服务站点机动车业务量占比达85.7%。

探索政务互通。将补换证等简单业务延伸到市、县政务中心，将机动车查封、解封业务下放至高坪区、嘉陵区两家人民法院， 仪陇县公安局警务中心成功办理车管业务，将自助服务机设置到出入境窗口、大学校园，方便群众一站办，实现有效分流业务，节约行政成本的目标。

着眼营造良好服务环境，全力打造“干净车管”。

强力问题查处。今年以来，发现并移交涉嫌考试作弊案件3起，刑事拘留6人，依法对2家考场作出停考处罚；对存在乱收费的两家登记服务站分别给予暂停服务站业务办理5天和10天的处理，对因个人原因服务不到位，群众反应不好的1名辅警予以辞退。

建立联合打击机制。积极推动形成派出所、城管、街道办、交警车管业务非法中介整治行动协调联动机制，年初召开联席会议，每季度总结整治经验，及时联系整治行动，提升打击效果。

成立专门整治小组。实行常态化值班制度，每天由1名副所长带1名民警、6名辅警组成打击小组，不定期对车管所周边、机动车检测站、登记服务站等场所进行突击巡逻整治，坚决严厉整治非法中介违法行为。今年以来，向派出所移交非法中介扰民线索12条，依法询问5人，行政拘留3人。

规范代办行为。实行公司业务代办人员备案管理制度，坚持代办人员持证上岗，规范着装，对代办业务范围、代办行为进行规范，对不符合要求人员拒绝进入车管所内。

市公安局交警支队车管所

将继续深化“我为群众办实事”活动

以群众满意为目标

把群众满意作为工作的出发点和落脚点

以人民满意的实际成效

检验教育整顿成果

努力打造人民满意车管所

同唱一首歌

永远跟党走

编 辑： 江 敏

审 核： 刘 柳

审 签： 张文敏

素材来源：市公安局交警支队车管所