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上海一女子相处五年私教突离职,健身房拒绝退费:我们没有责任!

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爱美之心,人皆有之。

现代男女都十分注重自己的形象,对身材的雕琢也是舍得花钱的,所以各种健身房也就应运而生,遍地开花。

当然,健身房想要留住学员,优秀的教练必不可少,不仅要盘亮、条顺、功夫好,还要和学员有一定粘合度。

但这里面也有个问题,健身房过度依赖教练是否会给自身经营带来隐患,教练一旦离职,学员是否可以退款?


这不,上海市虹口区的甄小姐健身五年,却突然遇上私教离职,因为及不习惯甄小姐想要退款。

然而真正走上退款之路的甄小姐发现,这条路其实并不顺畅。

|中意私教再续约

甄小姐在虹口区一家公司工作,也是一名超级爱美人士。

为了雕塑身体,甄小姐在虹口一家健身公司购买了瑜伽私教课程,当时约定甄小姐的私教为阳阳。

健身公司的价格也不低,算下来一节课大概100元左右的样子。

不过这对高薪白领甄小姐来说也不算是,一年下来也就一万多元的样子。

还别说,这个阳阳教练不仅技术好,而且对学员十分体贴,与甄小姐相处甚欢。

经过长时间的私教训练,甄小姐的身体改善十分明显,而且对阳阳也有点离不开的感觉。

就这样,甄小姐在4年间持续和健身公司签约,购买了阳阳的私教课。

人都说心情愉悦的日子过起来特别快,转眼间4年时间就过去了,为了持续保持身材,甄小姐再度和健身公司续签了一年的会员服务协议。


毕竟时移世易,这一次健身公司约定的价格稍微提高了一点,甄小姐购买了100节私教课,定价为1.5万元。

双方同时还约定了服务时限,而私人教练依然是阳阳。

当然这份协议也约定了甄小姐在课程中因个人原因提出终止协议,则需要承担总课时费的25%的手续费。

但因为后期甄小姐转换了工作部门,事情非常的多,约阳阳私教的时间也越来越少。

再后来因为众所周知的疫情,健身公司曾停业了一段时间,总体算起来,阳阳这一年也没有上几节课。

在疫情缓和后,甄小姐再度到健身公司健身,想要约到私教阳阳上课时,却遭到了拒绝。

阳阳委婉地称,自己已经离职,不再为甄小姐提供服务。

|相互扯皮维权难

这算是什么说法呀?

其实在甄小姐的潜意识当中,认为自己和健身公司签约,主要是冲着阳阳而来。

于是甄小姐找到健身公司,直言因阳阳不肯提供服务,公司应该退款。


但健身公司则表示,阳阳并未离职,而是与公司发生了不愉快,甄小姐是可以找阳阳继续上私教课的。

就这样持续纠缠了一个多月,健身公司突然向所有会员发出关于私教阳阳的各种违规行为的公告。

公告上称,阳阳目前仍然是该公司大股东,并持有40%的股份,阳阳无权拒绝会员上课的请求,或者拒绝会员在馆内上课的请求。

公告上还称,阳阳私下开馆收费是不正当竞争行为,且阳阳与健身公司的关系并未解除。

其实看到这里应该明白了,健身公司因为与阳阳之间产生利益纠葛,相互之间进入了扯皮模式。

但健身公司和会员之间的协议是白纸黑字写着的,你内部的纠纷自行解决呀,不能搭上无辜的会员吧。

甄小姐毕竟是工薪阶层,这笔健身费也不是小数目,岂有不要之理。

在挑明阳阳与公司是内部矛盾之后,健身公司依然声称没有责任,坚决不愿退款。后来因无话可说,又扯上了与甄小姐违反了签订的服务协议条款。

健身公司认为,双方合约时限已经严重过期,不应该退还剩余款项。

不过健身公司又向甄小姐保证,因为疫情原因可以延长甄小姐的会员期,而且甄小姐还可以找阳阳上私教课。

这模棱两可、自相矛盾的说法难以让甄小姐信服,因为难以协商成功,甄小姐决定依法维权。

随后甄小姐一纸诉状将健身公司告上法庭,要求解除会员服务协议并返还剩余课时费。

庭审中,双方对甄小姐在健身公司健身并接受私教服务的事实并无争议,对协议的合法性进行了认定。


不过健身公司认为,甄小姐提出退款要求时已经超过服务协议的有效期,而且甄小姐剩余课时累积是因其自身原因造成,与健身公司无关。

但甄小姐则认为,虽然协议有效期已过,但因为疫情原因健身公司并未正常营业,且始终同意为自己提供课程服务,应视为协议自动延期。

因为疫情期间停业是否可续期有法律规定,健身公司无法自圆其说,最终对甄小姐的说法予以认可,但认为健身公司已经尽到告知义务。

也就是说,当时虽然就是否延期达成了一致,但后期甄小姐并未再来上课,只要求退款,甄小姐是主动放弃了要求健身公司履行协议的意思。

维权之路难上难,总之你提出的观点,对方总有理由给你驳回来。

甄小姐也不是省油的灯,庭审中提供了健身公司的公告,并力证公司公开声明无法继续为自己提供阳阳私教课程服务。

而且在诉前,甄小姐还找过阳阳收集了相关证据。

甄小姐诉称,自己到健身公司健身主要是接受私教课,现在私教已经离职,导致服务中断,健身公司应当退回自己的剩余课程费。

|无法履行应退款

本案争议的焦点逐渐明朗,也就是甄小姐在协议期内因私教离职,是否能提出解除协议,并要求退费。


其实在此前争议已经解决了两个法律问题,也得到了争议双方的认可。

首先是合同的有效性问题。从双方协议签订的方式、约定的事项来看,不违背法律强制性规定,且是双方真实意思表示,应当认定其合法性。

既然具有合法性,则合同是有效合同,双方均应当按照协议履行义务。

其次是合同的有效期问题。甄小姐在该健身公司接受私教服务已不是一年两年,而是长达五年时间。

在这五年之内,甄小姐的交易习惯以及服务履行来看,双方并未严格按照相关协议有效期履行相关约定。

而且在发生争议后,健身公司也明确告知甄小姐可以继续约课,加上疫情的干扰等因素,合约的有效期应当延长至甄小姐学完私教课程。

因此甄小姐与健身公司的协议仍然在有效期内,健身公司以协议过期为由不予退款的辩解应当不予支持。

目前最为关键的是私教阳阳的行为是否妨碍了甄小姐与健身公司合约的履行。

甄小姐和健身公司明确约定阳阳作为私教,为甄小姐提供瑜伽私教服务,但现在阳阳因诸多原因无法为甄小姐继续提供服务。

这也就意味着甄小姐获得阳阳一对一瑜伽私教服务的合同目的无法实现,因此可以判定甄小姐签订的协议属于事实上无法履行。

一旦认定这个事实,则王小姐向健身公司提出解除协议于法有据,应当予以支持。

不过,从甄小姐和健身公司发生纠纷后,甄小姐多次提出自身因缺钱、工作原因、身体原因无法继续上课。

因此甄小姐也违反了协议中约定的“因个人原因单方面突然提前终止协议”的情形,甄小姐在退款纠纷中自身也应当承担一定责任。

故此,虹口区法院依法判决甄小姐和健身公司解除服务协议,健身公司退还甄小姐课时费27500元,驳回了甄小姐其他诉讼请求。

判决后,健身公司不服提起上诉,二审核查后,作出了驳回上诉、维持原判的裁定。

本案虽然以甄小姐最终拿到退还的健身服务费而告终,但也给很多热衷于健身的朋友提了个醒。

随着人们生活水平的提高,健身消费也呈上升趋势,也成为了朝阳产业。

不过消费者在选择健身机构的时候还是要谨慎小心,不仅需要对方证照齐全,而且还要有雄厚的师资力量。

毕竟健身也是一种学习,健身教练也不是普通人能够随意胜任的。

很多健身房都需要办理预付卡,在这方面一定要注意,国家对预付卡的金额是有限制的,并非随意而定。

一般情况下,商业预付卡是不能限制消费者使用的,而且单张记名卡限额不得超过5000元,不记名卡不得超过1000元。

而且记名卡不得设置有效期,不记名的有效期不得少于3年。


一旦发现商家超过了限制金额或者胡乱设置有效期的情况,可以向当地市场监管部门举报。

如果和对方发生纠纷,则可以向法院提起诉讼。

消费者一旦和健身公司签订了服务协议,健身公司是不能私自调整私教的,因为这是一种侵犯消费者选择权的行为。

消费者完全可以提出异议,并令其更正。如果对方置若罔闻,则可以提出解除协议、退还费用的诉求。(文中人物均为化名,请勿对号入座

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