从“底”往上，理清景区数字化脉络

【品橙旅游】为持续深化“互联网+旅游”，推动旅游业高质量发展，2020年11月，文化和旅游部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》。自此，“互联网+”正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力。

经历几年发展，人们对智慧化景区不再陌生，刷脸入园、红外线测温、园区内地图导航、智能推送……这些都是再日常不过的行为，而在这背后，支撑这些数字科技行为的平台，则被称为是“数字孪生平台”。

被“复制”的景区

网络的普及让旅游业数字化转型发展趋势加速，万物互联的数字时代将推动旅游业的生态融合和业态创新，为旅游管理和营销智慧化带来更多机遇。

为帮助景区实现从精细化管理，到产业优化升级，再到智能化运营的最终梦想，越来越多的智慧文旅解决方案正被运用到景区中，数字孪生平台正是其中之一。

“数字孪生”的概念最早由密歇根大学的Michael Grieves博士于2002年提出（最初的名称为“Conceptual Ideal for PLM”），中国科技的快速发展，让“数字孪生”这个名词在互联网领域频繁出现，各大科技公司更是紧跟步伐，打响数字孪生旗号。

虽然“数字孪生”概念炒的火热，但还是个新鲜词汇，用通俗易懂的话介绍，“数字孪生”是“双胞胎”，是两个独立的系统，一个系统在现实的物理世界，一个系统在虚拟的网络世界，虚拟世界的系统将完美折射现实世界，实现对现实世界的仿真。

在旅游市场，数字孪生景区并不少见，景区通过数字孪生技术对景区范围内的建筑、植被、景观文物进行建模，在虚拟世界中打造出与现实世界一般无二的“孪生”虚拟景区，这样就形成了最基础的景区数字孪生平台。

2021年3月，龙门石窟与相数科技实现合作，“龙门石窟世界文化遗产园区数字孪生平台”随后上线，该平台通过激光点云技术，对龙门石窟内的文物和景色进行了高精度的数字化复原，将龙门石窟“照搬”上虚拟世界，让其原貌得以在互联网保存。

用数字化技术还原现实世界中的历史文物古迹，实现遗产保护不过是“数字孪生”技术应用的其中一个基本目标，而通过该平台为景区进行品牌赋能，才是“数字孪生”平台的最终目标。

“龙门石窟的数字孪生平台目前还是基本的景区数字化应用，主要为景区管理构建了一个智能‘底座’，通过这个‘底座’，景区未来可以在数字孪生平台上叠加红外线观测数据、视频识别数据、传感器数据，结合大数据分析、AI算法，准确计算、预测出景区内各项目、景点的客流密度、客流分布、游客行为习惯，帮助景区利用大数据技术实现管理水平、服务质量、运营能力的全面提升。”相数科技联合创始人、CTO黎涛说。

“孪生”是根，承上启下

从突发事件应急处理到景区规划设计，从景区交通规划到环境治理，伴随全国数字化进程加快，景区对时空大数据技术、数字孪生技术的标准化、成熟度提出了更高的要求。

为了帮助景区快速实现数字化、可视化、智能化管理，相数科技以数字孪生技术+AI人工智能技术+时空大数据技术，为景区打造出了全流程一站式解决方案，即“相数智慧文旅解决方案”——这也正是数字孪生技术充分结合景区现实需求后的最终产物，而这个解决方案，可帮助景区实现从前期规划，到游中监测，再到游后推送的一站式服务。

对景区来说，前期的规划或许是最难的，游客的心思难猜，谁都说不准游客喜欢的到底是什么，如何建造景区内的旅游设施一度是景区管理方的老大难问题。

而在接入数字孪生平台之后，这种问题似乎迎刃而解。

以龙门石窟为例，通过数字孪生平台上的大数据系统与红外传感器、视频监控等技术，龙门石窟可实现景区内游客画像提取，分析游客旅游轨迹、旅游项目的参与频次，测算游客的旅行偏好，进行景区娱乐设施和服务设施量化评估，对景区重新规划，并在数字孪生平台上进行空间改造实验预测，评估景区改造后的游客反馈，为景区运营提供有力的数据支撑。

景区更可通过“数字孪生”技术对景区进行模拟仿真，预测游客流量，为景区应对突发事件提供预警。

在游客游览途中，为监测停车位停放情况，龙门石窟景区管理方在停车场设置了传感器和摄像头，并在景区指挥中心放置大屏幕，在数字孪生平台上链接传感器和摄像头后台，将停车场画面直接投放在屏幕上，实现可视化监视。这样一来，景区管理方会更直观地监测到车辆拥堵的区域。

同理，这种方式也适用于景区内较容易出现拥堵的地方，通过长时间的观察，景区可以分析出游客旅游常走线路及停留时间，总结出景区受欢迎的旅游线路，在人们旅游线路上通过增加座椅、疏散游客等方式快速疏通拥堵。

5G、人工智能、物联网等技术的发展，为景区的数字化、智能化发展创造了有利的条件，也为数字孪生平台的建设提供了坚实的基础，而在链接上丰富的数字化技术之后，景区就可跨出“幕后”，实现与游客端的链接。

黎涛介绍，数字孪生平台主要服务对象还是管理者和决策者，但也可以通过在线服务与其他平台进行链接，实现景区的数字化转型，甚至在与小程序链接后，数字孪生平台可以依托大数据系统，计算出游客偏好，通过小程序给游客定点推送吃住行游购娱等一站式周边服务。

“举例来说，龙门石窟可以与景区或当地的旅游小程序打通，开放在线景区，游客将通过小程序平台，直接看到数字孪生平台建造的虚拟景点，再结合文化讲解、在线媒体分享等小程序功能，帮助景区建立品牌形象，实现数字化营销，这将是龙门石窟作为世界文化遗产的重要推广手段之一。”他说。

事实上，与景区小程序打通并不是数字孪生平台的终点站，从长远趋势看，与政府的链接或许才能让数字孪生平台发挥出最大的作用。通过政府指导，数字孪生平台会将景区内的所有数据汇集到一点，这些数字技术的融合将带给未来城市和景区无限的可能。

但这将是一个漫长的故事，整合并不容易，需要培养数字化思维、推动数据开放共享、制定法律法规体系等，也需要政府、景区、企业劲往一处使，共同探索旅游市场的数字化发展。而在这个过程中，希望有越来越多以相数科技为首的旅游企业能投身到景区数字化建设中，也有越来越多数字孪生平台能帮助景区实现数字化蜕变。（品橙旅游 Yangqi）