郸城联社工作人员凭借沉着冷静的应对处理方式，协助郸城公安机关成功抓获涉嫌电信诈骗的犯罪嫌疑人，受到郸城县公安机关和反诈中心的高度肯定和赞扬。
2021年6月10日上午，一名女性客户前往郸城联社营业部办理银行卡查询取款业务，经办柜员在受理过程中发现该客户账户被冻结，经查询客户冻结登记簿并与郸城联社网络金融部核对后发现，该客户账户被公安机关冻结。
工作人员高度警觉，仔细询问资金用途并查询客户交易流水，客户回答与境外有资金往来，内勤会计及经办柜员为避免打草惊蛇，一边以协助客户查询冻结原因及完善客户信息为由拖住客户，一边将该情况报告上级主管领导，同时拨打反诈中心电话96110与郸城县反诈中心联系，报告可疑客户情况。随后郸城县反诈中心警官到郸城联社营业部将该客户带走并做进一步调查。
此次配合反诈中心成功抓获嫌疑人，是警银联动反诈的结果，得益于郸城联社平日对防范电信网络诈骗的高度重视和日常培训，网点员工在特殊情况下做到临危不乱，从容地与涉案人员周旋斗智，为公安机关破获电信诈骗案件赢得了宝贵时间。
下一步，郸城联社将在联社党委和上级主管部门的统一部署下，以员工风险意识培训为保障，以电信诈骗防范技巧公众宣传为依托，积极践行切实保护存款人的财产安全、维护社会治安稳定的社会责任，为广大客户提供更安全高效的金融服务，用高度的责任心和精湛的专业技能为客户资金保驾护航。（朱进才 孙北平 杨梓）
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