腾冲：创新“三访”工作，将监督探头架到村居

“老乡，针对您反映的殡葬改革补贴这个问题，政府有专门负责的部门和反映问题的渠道，我们帮您联系下相关部门……”这是腾冲市纪委市监委主要领导在团田乡接访时的场景。

连日来，腾冲市纪委监委以党史学习教育为抓手，以关注民情、服务民生为切入点，组织班子成员、挂包干部深入镇村组，“面对面”听取意见，“零距离”服务群众，扎实开展“三访”工作，及时发现和查办群众身边的腐败和作风问题，将群众自发监督转化为组织主动监督，推动全面从严治党向基层延伸。

领导接访畅通渠道

“我们是市纪委的工作人员，你对镇村干部作风有什么看法？家里有什么困难急需解决的？为解决群众在信访过程中遇到“门难进、脸难看、话难听”问题，市纪委监委采取班子成员带头、科室负责人与信访干部联动模式，每月定期到乡镇开展“开门大接访”，现场接访人员认真听取来访者反映的问题和意见，对群众来访所反映的问题实行全面登记、规范处置。同时，按照‘谁接访、谁负责’的原则，采取重点约访、专题接访、定点接访等方式，体察社情民意、发现问题线索、化解社会矛盾，进一步提高信访件办理质效。

同时，在接访中对非纪检监察机关受理的信访问题，及时转至有处理权的部门，扎实做好接访工作“后半篇文章”，切实解决损害老百姓切身利益的腐败行为，有效打通正风肃纪监督“最后一公里”。“镇村情况复杂，在群众反映的问题中多夹杂着土地纠纷、邻里矛盾之类的问题，接到这样的问题，我们通常都是能解决的先解决，解决不了的记下又反馈给有关部门。”市纪委监委相关负责人说。

民意走访化解矛盾

“大家要认真贯彻市委政府关于生态环境保护的相关政策，在前期砂石料整治取得成绩的基础上，多支持多配合政策落实，共同守护绿水青山，共同打造最美马站。”在马站乡石材加工园区，市纪委副书记负责入户走访，全面了解群众开展砂石料火山石整治情况。为进一步让监督有效、让群众有感，市纪委监委聚焦群众民生民情，重点听取、关注、查看、受理热点难点痛点的信访案件和“四风”顽疾，到村（社区）、农户家中、田间地头开展走访，真正把每一次走访变成宣传群众、引导群众、服务群众的过程。同时，充分发挥村社廉情监督员、廉情检测员作用，针对群众反映强烈的突出问题，找出根源性因素，实施靶向治疗，进一步提升群众满意度，切实把矛盾纠纷化解在一线。

截至目前，共走访9个乡镇83个村民小组，听取群众诉求146个，现场交办问题140个，限期整改问题6个。“过去反映问题要跑到镇上甚至市上才能解决，现在好了，有下访干部专门来我们这里面对面为我们协调解决。而且办理速度也变快了，前不久向下访干部反映生活污水排放进河道的问题，两天就给解决了。”说起“上访变下访”活动带来的便利，猴桥镇村民笑呵呵地说。

带案下访直面问题

和顺镇大庄社区下庄村21组的许洪泽，再也不用“愁”电不稳饭煮不熟了。当他再次盘坐在自家的小院里与市纪委下访工作人员唠起关于电网改造、惠民政策信访举报时，脸上挂满了笑容，语言也异常从容，与上访时的气愤、激动和语无伦次的表达情景简直判若两人。尤其令人惊喜的是，86岁的她就像一个小孩子一样兴奋、激动，满嘴都是感谢的话，到纪委工作人员离开，还是一路送出自家门口，挥手再见……这只是腾冲市纪委“带案下访”的一个工作情景。

今年以来，腾冲市纪委监委积极找准专项整治和“三访”工作在纪检监察参与推动基层治理效能提升方面的共通点、融合点，认真梳理排查辖区内信访举报突出问题，特别是在落实党中央决策部署中存在的违纪违法问题、群众反映强烈、扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和保护伞问题，由纪委监委领导班子成员包案督办、带信下访。领导班子成员带着“承包”的信访举报材料，深入基层一线开展“带案下访”工作，与举报人见面，详细了解情况，听取举报人意见，督促、指导承办部门认真核实，查清问题，真正做到“案结事了”。

“纪检监察机关要聚焦主责主业，坚持‘举报在一线受理、监督在一线跟进、线索在一线发现’的同时，更要做到‘诉求在一线引导’，切实加大‘我为群众办实事’力度。同时，坚持‘谁下访接访走访，谁回访’的原则，要以办理结果群众满意为目标，对反映人及时进行回访，用纪检监察工作的‘温度’赢得群众的‘满意度’”。腾冲市纪委纪委主要负责人表示。

文图：段玉环

责任编辑：黄晓、申美玲

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