网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

首汽约车发力品质服务 多管齐下提升服务质量

0
分享至

近期,首汽约车上线了专车服务“臻选”型用车,目前包含“舒适臻选”与“商务臻选”。乘坐“臻选”型用车将享受到首汽约车的十大金牌服务,包括正装服务、准时等候、提拿行李、站立候驾、全程静音等共十项服务运营标准,让乘客可以更加舒适的享受网约车带来的便捷服务。


目前,首汽约车已拥有多类型服务。自成立以来,首汽约车始终致力于为满足不同类型用户的出行需求,先后上线了国际用车、豪华车、宝妈车、学生车等业务,此次“臻选”型用车的上线,拓展了公司的产品结构和服务人群,也以服务标准进一步提升了网约车的服务品质。从丰富的场景服务与高端的专车服务标准中可以看出,首汽约车正在发力于用户服务品质。

树立行业服务标准践行社会责任

自2015年9月正式上线运营起,首汽约车就就着力于打造网约车品质服务标杆,在多年服务中成功为网约车行业树立了服务标准和规范,引领了互联网出行行业进入服务体验时代。平台传承首汽集团“国宾级”服务精神,紧跟政策导向和消费者出行需求,成功推出了行业首个金牌服务标准和特殊人群服务规范,获得了社会各界的一致认可。

同时,首汽约车多年的发展过程中,不忘作为企业的社会责任,多次组织爱心车队参与更多的公益活动,曾在在长沙、南昌、合肥、南京等地开展爱心传递公益活动,委派代表深入福利院看望孤残儿童,到养老院看望老人,为他们送去了礼物和生日蛋糕。通过帮助社会上的弱势群体,首汽约车为营造更和谐美好的社会贡献自己的力量。这些公益活动已经成为了首汽约车企业文化的一部分并将之不断传承下去,也是首汽约车服务品质另一方面的展现。

驾驶员、客服、技术全面出击引领行业发展

首汽约车深知优秀的驾驶员是为消费者提供良好服务的基础,为了更好的服务消费者,首汽约车一直坚守安全服务底线,从提高驾驶员准入门槛入手,不断加强对驾驶员的教育培训,从源头把控司机服务品质,打造了一支具有良好服务水准的驾驶员团队,为平台的运营奠定了坚实的基础。

客服服务也是网约车行业的一个重要组成部分。为此,首汽约车还在建立客服标准上下工夫,在不断摸索和实践的国产中成功打造了业内领先的客服标准,成为网约车领域首家通过COPC认证的企业,完善的客服服务也成为了首汽约车优质服务的一大体现。

互联网出行时代,不仅要以提高团队服务水平,更要在技术服务上有所突破,这样才能为消费者带来高效、安全、智能化的服务体验。为此首汽约车以技术赋能服务,在长时间的研究后,成功上线TAD智能运营系统和CI车载智能硬件系统,成为了网约车领域首个推出定制智能语音解决方案的服务商,极大提高了服务效率,保证了司机和乘客的安全及体验。

首汽约车安全、舒适、可信赖的高品质出行服务,不仅吸引了C端用户,也成为了大型会议用车服务的首选。在经年的发展中,首汽约车已陆续为全国“两会”、地方“两会”、G20峰会、金砖会议、达沃斯论坛在内的大型会议提供接送服务。如今,规范化、高标准的服务已经成为首汽约车的名片,而这也是首汽约车的核心竞争力。

自成立以来,首汽约车一直深耕于品质服务领域,也正因为如此才获得了更多消费者和社会的认可,其发展规模也就是在这和谐共存的过程中不断壮大。未来,首汽约车将紧紧围绕高品质服务进行创新性发展,不断通过技术手段与结构优化带来服务效能的提升。首汽约车深知,通过品质服务提升所带来的价值,将会成为用户与行业的共同财富。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中美天津会晤后,中美博弈很有可能转入军事领域对抗,有三大原因

中美天津会晤后,中美博弈很有可能转入军事领域对抗,有三大原因

楼事众评
2021-07-28 06:58:34
英国航母闯入南海,菲律宾拒绝开战,杜特尔特:中国导弹比我们快

英国航母闯入南海,菲律宾拒绝开战,杜特尔特:中国导弹比我们快

排头国际
2021-07-27 17:12:06
70多名公立教师集体辞职,原因让人心酸,引人思考

70多名公立教师集体辞职,原因让人心酸,引人思考

我和宝贝丁Q
2021-07-26 16:43:24
考生以489分数捡漏中山大学,家长愁眉不展,称不如念二本

考生以489分数捡漏中山大学,家长愁眉不展,称不如念二本

琳琳教育日记
2021-07-27 10:58:00
500元/2小时?陌陌探探涉嫌提供“标价服务”,还不整治?

500元/2小时?陌陌探探涉嫌提供“标价服务”,还不整治?

生活居家观察
2021-07-27 16:50:21
爆冷!女乒名将0-4惨遭横扫,伊藤击败华裔老将,马龙樊振东晋级

爆冷!女乒名将0-4惨遭横扫,伊藤击败华裔老将,马龙樊振东晋级

足坛宙斯
2021-07-27 12:27:21
美国不道歉不赔偿,还想重开驻成都领事馆?中方不吃这一套

美国不道歉不赔偿,还想重开驻成都领事馆?中方不吃这一套

西凉铁马
2021-07-24 17:31:02
奥运首金女孩杨倩火了,素颜穿卫衣好甜美,同框孙杨现最萌身高差

奥运首金女孩杨倩火了,素颜穿卫衣好甜美,同框孙杨现最萌身高差

娱泥加奶盖
2021-07-26 10:41:06
承诺带学生免费双飞7日游的网红老师,还是“爽约”了

承诺带学生免费双飞7日游的网红老师,还是“爽约”了

大学府
2021-07-27 04:01:54
再见了B费!再见了B席!葡萄牙队敲定组织核心,C罗迎回老搭档

再见了B费!再见了B席!葡萄牙队敲定组织核心,C罗迎回老搭档

你懂个球
2021-07-28 00:27:00
CCTV5直播,中国女排对阵俄罗斯,小组遭遇两连败,能否收获完胜

CCTV5直播,中国女排对阵俄罗斯,小组遭遇两连败,能否收获完胜

热爱排球君
2021-07-27 15:08:35
“禁止长时间停车”,到底指的是几分钟?交警:最后再说一遍

“禁止长时间停车”,到底指的是几分钟?交警:最后再说一遍

汽车安利会
2021-07-27 19:38:36
贾秀全:新老队员都通过大赛得到了锻炼 都为未来的进步打下基础

贾秀全:新老队员都通过大赛得到了锻炼 都为未来的进步打下基础

足球先锋队长
2021-07-27 23:43:21
官宣!3换5交易正式达成,罗斯或加盟公牛,湖人梭哈3巨头来了!

官宣!3换5交易正式达成,罗斯或加盟公牛,湖人梭哈3巨头来了!

今天打篮球了吗
2021-07-27 11:53:05
大叔狂刷100万的礼物,终于跟主播见了面!大家看这钱花得值吗

大叔狂刷100万的礼物,终于跟主播见了面!大家看这钱花得值吗

笑skr人
2021-07-27 16:51:58
郑州地铁5号线“进水口”调查:众所周知的洼地,曾因排水能力差被要求改造

郑州地铁5号线“进水口”调查:众所周知的洼地,曾因排水能力差被要求改造

红星新闻
2021-07-27 11:54:18
中超再现争议判罚!费莱尼怒推恒大门将刘殿座,徐亮:一定是红牌

中超再现争议判罚!费莱尼怒推恒大门将刘殿座,徐亮:一定是红牌

花式评球
2021-07-27 23:04:17
腿粗,好?还是不好?答案就是:年轻时腿粗,老了就是资本

腿粗,好?还是不好?答案就是:年轻时腿粗,老了就是资本

资讯沸点
2021-07-26 17:26:51
中国不再低调,英国9549亿元请中国帮助修高铁,日本被英国踢出局

中国不再低调,英国9549亿元请中国帮助修高铁,日本被英国踢出局

资讯话你知
2021-07-27 22:07:16
谁干的?俄海军少将被“斩首”,普京发出警告,俄军开始“备战”

谁干的?俄海军少将被“斩首”,普京发出警告,俄军开始“备战”

环球调查局
2021-07-27 21:34:14
2021-07-28 10:35:50
前沿汽车
前沿汽车
分享汽车互联网信息。
264文章数 23688关注度
往期回顾 全部

科技要闻

中国芯片刻蚀机17年突围战

头条要闻

媒体:让美副国务卿舍曼见到王毅 给足了美国面子

头条要闻

媒体:让美副国务卿舍曼见到王毅 给足了美国面子

体育要闻

女足2-8大溃败!需要总结的太多了

娱乐要闻

华晨宇不娶她!张碧晨和郭德纲关系曝光

财经要闻

汽车要闻

全新一代奇骏知识点大全 你想知道的全在这了

态度原创

旅游
本地
时尚
数码
公开课

旅游要闻

三十九个重庆冷知识 你确定都知道吗

本地新闻

河南暴雨里的普通好人,不希望被记住

昨天LV舍弃吴亦凡 今天LVMH"吞食"了他的好兄弟

数码要闻

Win11一阵骚操作 任务栏一地鸡毛:用户集体怒了

公开课

985女学霸遁入空门,为寺庙增收2000万