一推车的外卖食品、3罐奶粉、一大包孕妇的安胎药、企业为员工送来的大米粮油……这是近期文远知行无人驾驶汽车在封控小区的送货清单。
珠江边，搭载着药品物资的顺丰速运无人机成功起飞，跨越珠江飞向对岸荔湾区封闭管理的东漖街道。
餐厅后厨，工作人员将烹饪好的美食放进智能机器人的层架上。机器人收到指令立即向前滑行，按照设置的路线驶向目的地。
在广东本轮疫情防控中，科技企业发挥了重要作用。
新“智”造
无人机、无人车进入封闭管控区域
6月6日，一台呼吸机出现在文远知行的无人驾驶物资收集点。
在荔湾区白鹤洞小区有一户的老人家90多岁了，突发脑梗，家人好不容易买了台呼吸机。得知在鹤洞大桥有无人驾驶小巴可以运送物资进封闭区域，家人立马把呼吸机运了过来。
“最终，无人驾驶小巴把这个救命机器送进了小区。”文远知行市场公关总监区锦燕说，技术的背后有一个个温暖的故事。
另一方面，无人巴士驶入中高风险地区，也避免了前线工作人员交叉感染的风险。
广州文远知行工程资深副总裁钟华说，Robobus和Robotaxi两种型号的车里都不配备任何人员，实现在封控区域内的完全无人驾驶，助力疫情防控工作安全高效进行。
“大块头”的自动驾驶卡车也加入抗疫的队伍。在广州荔湾区和南沙区，小马智行的自动驾驶重型卡车格外显眼。
据小马智行相关负责人介绍，这款重型卡车是广东首台搭载L4级自动驾驶技术，并已获批上路运营的无人智能卡车，其单次运输体量可达到30吨。
无人驾驶不仅为封闭社区物资配送助力，还发起了更大范围的联合科技抗疫。
“我们在荔湾东漖街支援的时候发现，很多志愿者辛苦地在集散点寻找配送的物品。”小马智行广州研发中心负责人莫璐怡说，他们想到了联合本地电商，打通从线上下单到终端小区的精准无人配送。
与多家平台沟通后，小马智行最终联合了穗康生活等平台，构建了从集散点到小区“最后一公里”的无接触精准配送系统，让居民打开门就能拿到自己选购的物资。
当无人车前往封控区域运送物资时，无人机也加入科技抗疫的队伍中。
6月8日，珠江边上，顺丰速运的无人机把药品运送到珠江对岸的荔湾封闭区里，航程往返约8公里。跨越封闭的鹤洞大桥，无人机飞向荔湾封闭区。在东漖街道，工作人员准备就绪，第一时间配送到市民家中。
新场景
无接触配送需求大增机器人应用火力全开
在餐厅后厨，工作人员将烹饪好的美食放进智能机器人的层架上。机器人收到指令立即向前滑行，按照设置的路线驶向目的地。
疫情下，智能机器人的应用场景越来越多。以餐饮行业为例，引进的机器人主要有三种类型：送菜机器人、测温机器人以及迎宾机器人。
广州酒家集团餐饮管理公司副总经理丁明告诉记者，机器人的应用大大减轻了人力成本，比如送菜机器人使成本节省了一半。“疫情期间无接触配送需求大增，送菜机器人是主力”。
疫情防控，大规模核酸筛查是关键，智能语音机器人派上了用场。
“请问您在海珠区吗？最近3天有没有做过核酸检测？”近日，广州海珠区新冠肺炎疫情防控办的客服“小姐姐”，仅花36秒就完成一次与居民的语音调查，效率远高于人工。
这位“小姐姐”就是科大讯飞研发的智医助理电话机器人，一小时内打了10万通电话随访，调查街坊们做核酸检测的情况。
科大讯飞相关负责人介绍，这款机器人具备丰富的人工智能医疗服务经验，可通过语音识别、语音合成、自然语言理解等技术服务疫情防控。近期，智能语音机器人陆续呼叫深圳市南山区、广州市海珠区、清远市清新区和清城区过百万市民，高效助力疫情防控。
在深圳第三人民医院，室内测温巡检机器人AIMBOT、室外智能防疫机器人ATRIS和咨询测温机器人Cruzr24小时在岗工作。这三款防疫机器人都来自优必选科技。
优必选科技有关负责人表示，防疫机器人可以提供无接触的体温监测、口罩监测、消毒杀菌、远程导诊等服务，分担了抗疫一线医护和工作人员的压力，也降低了交叉感染风险。
新力量
人工智能成为科技抗疫生力军
越来越多的人工智能技术应用于抗疫。
“人工智能技术在封闭区的场景落地不容易，其实更难。”莫璐怡告诉记者，封区管理区域路况更复杂，不仅有工作人员、志愿者和防疫车辆，而且还有根据要求设置的各种路障。“无人车是在完全无司机的状态进入封闭区，对技术成熟度和稳定性的要求非常高”。
大规模的人工智能场景实现应用，背后是广东日趋完备产业链和协同发展的产业集群作为支撑。
目前，广东是国内智能机器人产业的主要聚集区之一，广州、深圳、珠海、佛山等地在细分领域上各具优势，初步形成产业集聚态势。
数据显示，广东工业机器人企业专利申请量居全国首位、产量约占全国总量的四分之一；民用无人机（船）企业已处于国际领先水平，全国市场占有率超七成，大疆一家企业占全球消费级无人机市场超八成；全省共有省级机器人骨干（培育）企业86家。
此次抗疫中，众多无人驾驶企业支援一线。在无人驾驶相关政策的制定与推广方面，广东也是走在前面。作为中国自动驾驶发展的高地，广州较早进行了全开放的自动驾驶出租车运营，发放了第一批全无人驾驶路测许可。
政策利好，进一步加速产业发展。2020年9月，广东发布了《培育智能机器人战略性新兴产业集群行动计划（2021—2025年）》。
按照计划，到2025年，智能机器人产业营业收入达到800亿元，其中服务机器人行业营业收入达到200亿元，无人机（船）行业营业收入达到500亿元。
“广东正在经历疫情大考，人工智能充分发挥科技担当，这也是数字经济在城市场景应用的一次集中体现”，广东省数字政府专家委员会委员涂子沛如是说。
南方日报记者 彭琳 昌道励 欧志葵
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