30岁的王杰是土生土长的南京人，2012年大学毕业后来到鼓楼区宁海路街道天津新村社区做了社工，“大学读的历史专业，就业面相对窄，我是南京人，考虑到离家近，就选择了社区工作。”随后的近十年里，他干遍了街道的4个社区，历任社工、社区副主任、副书记。
今年1月，他就任古林社区书记，新一届社区党委的“开门第一件事”，就是要解决晏公庙片区停车难的问题。小区里的一条六七百米断头路，两边常年停满了外来车辆，中间只勉强够一辆小轿车走，不但小区居民的车子进不来，消防安全也成为了隐患。
王杰牵头联系了第三方物业公司，在路口设置道闸，雇佣专人管理，并协调街道和城管部门清退外来车辆，按照“五证合一”（房产证、驾驶证、行驶证、身份证、户口本）给本小区居民车辆登记。过去小区周围是“价格洼地”，居民免费随便停，突然间要收费，很多人都不愿意。
为此他多次主持召开居民议事会，摆明利害关系，综合大家意见，最终把标准定在230元/月，获得大部分人的支持。“开门第一件事”圆满完成，不少居民都对这个年轻社区书记竖起大拇指。
十年前刚到社区工作时，王杰还是个“话都不敢大声说”的青涩男孩。为劝一对在小区泵站后面种菜的老夫妻，他先后上门三四次，一开始对方不给开门，他就站在门外一本正经地讲道理，结果收到破口大骂。
随着劝诫工作越做越多，他总结出自己的一套经验。“基层社区做的不是技术性工作，而是群众性工作，你要面对的是形形色色的人和需求，处理问题的艺术、方式和经验，是在日积月累中慢慢摸索出来，进而培养出信心。信心是第一位的。”
在很多人眼里，社区工作就是每天和大爷大妈打交道，处理一些鸡毛蒜皮的小事。王杰不这样认为。“社区的事，说大不大，说小也不小。古林社区说起来也就0.93平方公里，但只要随便走进一幢居民楼，里面都有很多人。你不解决好每一个需求，大家住着就不舒服，时间一长，矛盾就滋生激化。”
尤其大事临头时，小社区更容易牵动人心。去年除夕，已经快到家的王杰接到信息，立刻对照市里下发的武汉行程人员名单开展排查。他走进家门打了个招呼，转头就出去，只戴着一片口罩，在万家灯火中敲开一扇扇门。
排查到最后一户时，他悬着的心已经快要放下，进行到最后一步测温时，体温枪上跳出了红色：38.5度。王杰的脑子立刻嗡了一下，“这么巧的事儿让我赶上了？”一旁的社工小姑娘下意识往后退。
一连测了三次，都是红色。王杰不敢怠慢，立刻报给区指挥部。那人被送到省人民医院检查，王杰不敢回家，坐在社区办公室等到11点，消息传来，平安无事。“当然害怕。但社区是疫情防控闭环的最后一环，我们就是干这个的，退？没地方退。”
南京城区的社工，收入普遍不高。刚做社区书记不久的王杰，工资加绩效也不过每个月5000元钱。“如果对收入有要求，最好不要做社区书记，付出和经济回报不成正比。”好在王杰是南京当地人，有房子，不用发愁每个月还房贷。
他说，如果年轻人没有经济压力，又想获得比较好的成长，社区是一个好选择，通过和居民、共建单位接触，可以开拓视野，在解决矛盾时，锻炼与人交流和解决问题的能力，培育面对困难时的信心。当看到小区治理进行得顺风顺水时，那种自豪感是油然而生的。
特别是最近几年，社区工作越来越受到大家的认可。来求助办事的大爷大妈一进社区，第一句话就是“我知道你们忙……”
由于人事调动，王杰曾经又回到天津新村社区工作了一段时间，居民们第一眼看到他，都很高兴：“那个叫王杰的小伙子又回来了。”
新华日报·交汇点记者 董翔
编辑: 管鹏飞
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