5月24日一大早,建行太原体育路支行网点负责人刘浩在晨会上对“张富清学习日”的工作安排,揭开了该行向张富清老英雄学习的序幕。
营运主管组织全体员工重温张富清同志的先进事迹后,刘行长向全行员工发起倡议:“我们要学习张富清老人坚守初心、对党忠诚的政治品格;苦干实干、创造实绩的务实作风;清廉自守、克己奉公的高尚情操。要把学习活动贯穿于日常服务流程中,以客户为中心,想客户之所想、急客户之所急,真正把为群众办实事落到实处。”大家满怀热情地迅速投入到各自的工作岗位中。
“您好!请问您需要什么帮助?” “请保护好您的密码和验证码,短信链接不要轻易点击,谨防典型诈骗!”“请携带好您的随身物品慢走!”工作人员们礼貌而不失热情的服务,让进入网点的客户们感受到温馨。
大厅进来一名行动不便的老人,大堂经理忙上前搀扶老人、询问需求、全程陪同办理业务,并提醒老人把钱装好,走路小心,老人连声道谢;一位特别谨慎的客户想了解理财产品,客户经理与其沟通近两小时,在给客户全面详细介绍了各种产品后,根据客户需求和风险承受能力推荐了最适合产品,客户被建行专业到位的服务所打动,表示要将资金转过来;一位清洁工大姐在工作之余进入网点,大堂经理将其引导至“劳动者港湾”休息并送上一杯热水,大姐说她的心里暖暖的……
“学习张富清日”,建行太原体育路支行的每一位员工都在身体力行的以实际行动向张富清老人学习致敬,而这一天也将成为他们今后每一天工作的样本延续下去。(韩炜)
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