新形势下民办教育培训运营需要精细化管理

近期国家政策导向变化与《民办教育促进法实施条例》颁布，给整个教育培训市场带来深远影响。随着各地教育管理部门对线下、线上教育培训行业的监管力度升级，教育培训机构纷纷开始对自身运营策略与管理进行自查、调整，带来挑战的同时，也将给规范发展的优质教育培训机构带来新的机遇。

　　教育培训行业早已过了蓝海市场的阶段，要想突出重围需要精细化的运营，才能做到规模化的健康增长。2021年5月，教培从业者在线学习平台“蛋壳来了”邀请到《教育培训大运营：K12业务精细化操作指南》的作者肖云老师，分享新形势下K12产品运营策略，以及教培机构如何做精细化管理。

　　肖云老师从事教育培训工作15年 ，在知名培训机构从一线做起，有过市场、教学、咨询和综合管理等岗位经历，后来作为联合创始人加入朴新教育工作了6年，并曾担任首席运营官。

　　肖老师提到10年前，运营可能更多指的是设班、市场宣传、销售等工作;但随着现阶段业务模式的迭代发展，包括引流课、OMO部署、教学服务等等，都被包含进“大运营”的概念，不再是一些工作的单项完成，而是精细化打造一个业务闭环。

　　采访中，肖云老师认为一款好的引流课，从产品形态到具体内容，都必须经过精心设计，才能以合理的成本，撬动尽可能大的客户群体促成付费，最终获得理想的收益。好的引流课程，一定是建立在对正价课定位、产品亮点的精细化研究基础之上的。

　　一般来说，价格越高，潜在客户进入销售池的门槛就越高，数量也就越少，有些可能转化为正价课的潜在客户会被挡在门外。然而另一方面，随着价格提高，客户质量和精准度也相应提高，正价课的转化率也会提高。而价格过低，则会进入过多的“无效”客户，反而会提高转化成本。因此，针对不同群体的实际情况，以及自身运营资源的部署情况，可以选择适宜的价格进行测算和推演，科学作出决策。

　　“蛋壳来了”平台上的学习者听了肖老师分享之后，深有感触：“感觉是多年一手经验的悉心总结，很用心，对工作也有帮助!内容超出预期，招生、设班、扩科、续班、产品设计，线下培训机构的各个环节全都涉及到了，组织架构更偏管理层面的设计，也很有启发”。

　　一位连锁培训机构校长读完《大运营》后写下了自己的思考：随着互联网的兴起，“运营”这个词突然火了起来，这个岗位从无到有，甚至到炙手可热，也就是这几年的事情。关于运营的各种书籍、培训、课程，数不胜数，销量惊人，还延伸出从内容运营、用户运营、活动运营、微信运营、短视频运营等细分领域。但运营究竟是什么，定义五花八门，解读众说纷纭。实际上，运营是“解决问题，探寻规律”的底层逻辑，想要解读什么是运营，如何运营，必须要结合它所背靠的行业赛道。这也就是为什么肖云老师这本《大运营》一经问世，就广受从业者欢迎的原因。K12教培赛道终于有了一本基于K12业务大量工作实践及经验的总结。“大”运营解读了从了解用户需求到设计产品、招生逻辑的变化及迭代、特价班招生及转化等运营思维，不仅限于获客。精细化的运营将带来规模化的效益，但每一个环节，都需要小而精。无论是新人小白或是中坚力量，都会在这本书里找到新的解题思路，甚至是破局之道。

　　肖云老师的新书也获得了行业知名人士的一致好评。新东方教育集团创始人俞敏洪老师这样评价：“很高兴看到这本书的问世，它对教培行业多年来的发展进行了体系化的理论思考和总结，分析了行业发展的规律，同时也收录了大量案例，为从业者提供了一份实践操作指南。推荐大家阅读本书，共同推动整个行业的健康迭代与规范发展”。

　　真格基金创始人徐小平老师阅读全书后评价：“这是一本全面解读K12教育培训业务运营之道的实战力作，为K12教育培训行业的管理者和从业者提供了操作性极强的实用指南。在这本书里，你不仅能看到作者原创的K12业务运营的底层逻辑“三池理论”，还能读到大量当前国内K12机构的先进实战案例。理论结合实践，本书不仅能对从业者的现有业务进行指导，还能启发经营者将教育事业看得更深、更远，从而推动行业的健康良性发展”。

　　真格基金联合创始人王强老师也予以高度评价：“作为教育培训行业优秀的机构运营者，肖云基于其十五年的思考与实践的心得，第一次在K12教育培训行业内提出并系统阐释了’大运营’的概念。他在模式、招生、设班、扩班、续班动作，还包括产品设计、组织架构设计、OMO等多个方面;细致入微，操作性强，相信其’大’的诚意将对行业的实践与实操带来新的活力”。

　　肖云老师认为，与其它行业相比，K12教育培训行业有着自身独特的运行规律和特征，从业者只有深刻理解和把握这些特征，从行业运行的底层逻辑出发，制定经营战略和经营动作，才能适应新的形势，实现长远健康发展。