今年以来，公安部交通管理局认真贯彻党中央和国务院决策部署，按照公安部党委部署要求，深入开展党史学习教育和公安队伍教育整顿，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推出更多公安交管“放管服”改革举措，不断增强人民群众获得感。此次改革，聚焦为群众办实事解难题，组织专题调研，广泛听取意见，了解民生需求，推出“我为群众办实事”公安交管12项便利措施，包括试点驾驶证电子化等4项简政放权措施，便利老年人办理交管业务等3项定制服务措施，试点交通事故证据材料网上查阅等5项互联网服务措施，进一步提升交管服务便利化。
图｜改革措施
（一）优化网上代办服务。60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务。
1、代办流程。亲友登录本人“交管12123”APP账户申请为老年人代办业务，系统对老年人进行实人认证，上传老年人的内地居民身份证或者港澳台居民居住证，审核后予以办理业务。
2、业务范围。老年人业务代办范围包括：补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补领检验合格标志、免检车申领检验标志、机动车驾驶证期满换证、达到规定年龄换领机动车驾驶证、机动车驾驶证遗失补证、机动车驾驶证损毁换证。需要强调的是，一次代办仅限办理单笔机动车或者驾驶证业务。
（二）优化窗口精细服务。地市级车辆管理所要在业务大厅开设老年人办理业务绿色通道或者专门窗口，有条件的县级车辆管理所、机动车登记服务站、交通违法处理窗口等要提供老人办理业务绿色通道，减少老年人办事等候时间。要优化业务导办服务，配备老花镜、轮椅等便民设施，鼓励提供免费代办服务，最大限度便利老年人办事。
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