参加“相互宝”大病互助计划 身患肺癌后却遭拒付

图说：“相互宝”健康要求，其中提到“未明确诊断为良性结节”的情况 来源/采访对象供图（下同）

近日，市民杨先生向新民晚报962555热线反映，他参与了支付宝上的“相互宝”健康互助计划。在加入一年后，他被确诊为肺部肿瘤，可当他申请“相互宝”的“十万元互助金”时，却被工作人员以“加入‘相互宝’前患有甲状腺结节”为由，一口拒绝。

身患肺癌却被告知“带病加入”

杨先生告诉记者，相互宝是2018年10月在支付宝App上线的一项大病互助计划，基于“帮助他人，守护自己”的互助精神，如遭遇重大疾病，可申请获得30万元或者10万元的互助金，费用由所有成员分摊。

杨先生表示，他是2018年10月底加入“相互宝”的，是最早一批加入的用户之一。2019年7月，他确诊为肺部肿瘤，于是，他向“相互宝”提出了理赔申请，但工作人员以“带病加入”为由拒绝杨先生的请求。

图说：杨先生提交材料后，始终显示处于“初审阶段”

“良性结节”成不赔付理由

“2015年我体检过一次，报告上显示，有甲状腺结节。当时医生告诉我，是良性的，并没有什么太大的问题。”杨先生直言，在加入“相互宝”前，他也曾被告知，只要患有良性结节，同样可以加入。

但患病后，他却得到了截然相反的回答，这让他感到很不满。“我一直参与相互宝，也想着可以帮助别人，现在相互宝以这样的理由拒绝赔付我不能接受！”他还告诉记者，当时相互宝名字是相互保，为此，他心想一个保险就足够，没有再购买商业保险。

参与相互宝，每月都会两次扣费，杨先生从2018年至今，一直在扣费。 “一直在余额里扣，我也没算。”说到这里，他叹了口气：“现在我一点都不敢‘动’他，怕万一退出了，互助金就再也拿不到了。”

他给记者算了笔账：自从患病以来的各项医疗费用、买药费用，前前后后花了不下20万，更不必说误工费、家人照料等花销。杨先生无奈地说：“因为我这个病，现在只能吃低保，可以说是因病致贫啊！“

为此，杨先生还找过公益律师。对方告诉他，可以申请仲裁，但由于费用缘故，杨先生还是选择放弃。此后，他又向“相互宝”申请互助金，但还是遭遇拒绝。“我现在商业保险也没，生活真的很困难！”他希望，“相互宝”能负起责任来，不再以各种借口推诿，真正起到作用，缓解他的家庭经济压力。

记者从杨先生发来的一张“相互宝健康要求”截图上看到，其中一栏写明，要求加入“相互宝”的自然人没有“未明确诊断为良性的结节”，但是，在杨先生出具的医院证明上清楚地写明，他先前患有的是良性结节。

图说：医院诊断杨先生所患为“良性结节”

记者跟进后“相互宝”表示将推进审核

为此，记者拨打了“相互宝”客服热线。一名工作人员表示，会核实情况，并给记者反馈。两个小时后，蚂蚁金服公关部工作人员联系到记者，他向记者解释道，杨先生总共申请两次，第一次属于“带病加入”不符合标准，所以工作人员拒绝他的申请，在杨先生申诉后，因为材料不全无法证明，所以此事才会搁置到现在。

他表示，目前，已经和杨先生取得联系，如果他能提供甲状腺结节为良性的证明，就可以获得理赔。

当记者问到周期、支付方式等问题时，工作人员说，一般7-10个工作日可以审核完毕，并且这笔钱会直接到加入“相互宝”时所对应的支付宝账号上。

杨先生也向记者提供了一张材料审核中的截图，上面显示，目前正在进行材料初审阶段，在获得款项前，还有案件审理和案件公示两个阶段。对此，他也向记者表示感谢：“如果没有你们的帮忙，这件事可能就一直‘搁置’了。”

新民晚报记者 徐驰 实习生 熊伟康