京东客服外包靠谱吗，价格如何？

　　关于“京东客服外包靠谱吗”这个问题，我们可以先从网上的各种回答来分析一下，有的人说京东外包靠谱，有的人说不靠谱、骗人的，为什么会有两种完全相反的说法呢?

　　主要是因为有的京东店主找到了正规的外包公司，不仅降低了网店的经营成本，也得到了优质的客服服务;还有一些店主不懂得选择外包公司的技巧，选择了一些不正规的小公司合作，不仅没有得到好的客服服务，还浪费了很是时间和金钱，所以才会有以上两种完全相反的评价。　

　　想要找到靠谱的京东客服外包，就要懂得选择外包公司的技巧，下面资深小萌就来为大家分享一下选择的四大技巧：

　　一、看公司的市场评价

　　虽说没有哪个公司是完美的，但一个正规的公司80%的好评率还是会有的，所以我们在选择的时候首先就要看看这个公司的好评率，大部分都是好评，就可以加入到后续的考评了，除了看网上的评价还可以咨询同行，通过同行得到的信息要更准确，可以列为重点参考。

　　二、看公司的设备

　　这个设备包括软件设备和硬件设备两种，软件设备包括办公系统、培训系统和招聘系统，硬件设备包括办公用具、应急设备等。硬件设备是为了辅助客服人员，保证工作的顺利;软件设备是为了能客服人员的工作质量，有了这些软件设备店主能省很多的麻烦，只要定期检查监督就能得到优质的服务。

　　三、看公司的规模

　　一个公司员工的数量代表着这个公司发展的情况和公司的实力，正规的公司都有自己专业的客服团队，最少团队人数也会有数十人，这样的公司行业经验丰富，专业能力强，能够应对多种情况。

　　四、看外包公司的合作者

　　这点也是为了进一步了解外包公司的实力和以往的经验，我们在选择时劲量选择有过相关经验的公司，这样可以少走很多弯路，而合作者的实力也就代表着外包公司的实力，这个有点像古代相亲时的门当户对。

　　说完了什么样的京东外包公司靠谱，我们在看看目前行业内的外包价格，目前市场上的外包价格主要包括3种：

　　一、 专人坐席

　　根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

　　二、 底薪加提成

　　个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

　　三、 按咨询量阶梯收费

　　一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

　　这三种收费方式针对的是不同网店的需求，店主可以根据自己的需求进行选择。

　　看完了上面的内容，相信大家对京东客服外包的是否靠谱，以及它的价格都有了一定的概念，客服外包服务是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行的方式。店主们要仔细根据自己店铺的情况来选择是否外包，以及外包的合作方式，千万不要盲目跟从。