5月20日，笔者走访乳源瑶族自治县政务服务大厅看到，虽然下着倾盆大雨，但依然挡不住每对“新人”办事的热情。
“这里的环境更美、办事更方便、服务更周全了。”办理婚姻登记的朱会涛来到政务服务大厅办理婚姻登记业务时感慨道，他在“粤省事”小程序预约了婚姻登记，今天来到现场，进入大厅前凭本人身份证，在新上线的验码“神器”刷一下，3秒钟就完成了身份和健康状况的识别。进一扇门、只跑一次腿，一次就办好婚姻登记这件事。
“每年的‘520’，民政局都会爆满，新人排队等候心情焦虑。”据乳源县婚姻登记中心黄美丽讲述，今年比较特殊，“婚登”窗口入驻了政务服务大厅，共享了大厅优质的软硬件设施，办事效率更快了，群众的满意度更高了。今天来办理婚姻登记的新人大部分在网上预约了，为此我们提前做了充足的准备，具体做法为“四增三提”，即增加办事人员；增加办事窗口；增加办事指引；增加办公时间；提前做好业务演练；提示群众备好资料；提供休息等候区域等，让群众高高兴兴来，开开心心回。
据乳源县行政服务中心主任马新萍介绍，政务服务大厅为着力解决办事群众的“急难愁盼”问题，大力创新工作方式方法，特殊日子特殊办、特殊事情专人办、特殊服务用心办。如婚检、婚姻登记设在一个区域，让群众少跑腿；开设“办不成事”窗口，专注于解决群众在政务服务大厅办事过程中可能遇到的“疑难杂症”，帮助群众办成事的平台等。
据了解，省政务服务数据管理局于今年2月开展了首届全省政务服务标杆大厅评估工作。对42个区县级政务服务大厅分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度4个维度进行综合评价。韶关市二家单位榜上有名，其中，乳源政务服务大厅获评全省“区县级标杆培育大厅”的称号。接下来，乳源将对标对表逐步优化，不断提高政务服务大厅建设水平，提供更加精细化、智慧化、便捷化的服务，让人民群众享受到更方便、更温馨、更贴心的一流政务服务。
【全媒体记者】潘俊宇
【通讯员】李巧 郭立
【作者】 潘俊宇
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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