5月19日，为进一步提升英德市旅游行业的服务质量和管理水平，选拔英德市酒店服务业优秀技能人才，向游客提供更高质量的服务和旅游体验，在广东工匠学院、英德市人才工作领导小组办公室的指导下，由英德市总工会、英德市文化广电旅游体育局、英德市人力资源和社会保障局主办，英德市市场监督管理局协办，英德海螺国际大酒店工会承办的“2021年英德市旅游行业职工标准服务技能大赛”顺利举办，来自全市15家酒店的71名旅游行业精英汇聚一堂进行比拼。
市人大常委会副主任、市总工会主席丘文彪，市文化广电旅游体育局党组书记、局长肖贞响，市委组织部副部长童玲，市总工会党组副书记、常务副主席何可造，市文化广电旅游体育局副局长蒋晓强，市人力资源和社会保障局党组成员、副局长彭志勤，市场监督管理局党组成员、副局长黄永强等领导出席大赛。
丘文彪宣布大赛开幕并致辞。他指出，本次大赛是为游客提供更高质量的服务和旅游体验，进一步提升本市旅游行业的服务质量和管理水平，实现英德旅游高质量发展、建设高水平高质量全域旅游示范区而举办的。希望通过组织比赛，一是充分展示旅游业从业人员辛勤工作的风采，进一步加深人民群众对旅游业从业人员的认识和了解；二是提升英德旅游业从业人员在行业中的职业地位和影响力，促进职工职业技能技术提升；三是借此吸引更多有志从事旅游业的职工加入，为英德市全域旅游示范区建设一支高素质行业人才队伍提供技能人才支撑。
本次大赛特别邀请黄敏、谭金凤等10位拥有丰富行业比赛评审经验及国家级、省级、地市级旅游酒店行业评定资质的专家作为大赛评委，设有前厅接待服务、客房服务（中式铺床）以及餐厅服务（中餐宴会摆台）三个比赛项目，包括仪容仪表展示、现场问答、实际操作以及评委点评等环节。前厅服务重点考核礼貌用语和灵活反应能力；客房服务重点考核中式铺床和创意夜床的规范程序；中餐摆台重点考核操作的准确性及服务创新、细节展示等内容。
据了解，本次大赛既是清远首次举办如此高标准要求、也是评委水平最高、参赛人数最多的旅游行业标准服务大赛。本次旅游行业职工标准服务技能大赛是英德市加快质量强市建设的一项重要活动，组织单位将以此为契机，常态化开展服务业企业专业技能大赛活动，促进企业服务质量提升和服务人员综合素质的提高，擦亮“英德窗口行业”的名片，打造“英德服务”新品牌，为实现英德旅游高质量发展，建设高水平高质量的全域旅游示范区，起到积极的促进作用。
（编辑：邓佩莹）
作者/来源：广东工会
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