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光纤入户已经成为了当前家庭宽带的主要组网方式,分纤箱的安放则成为了一个问题。对于地理位置相对集中的用户来说,运营商一般会在小区户外安装一个大的分纤箱,各个小区楼道内安装一个小的分纤箱,通过二级分光的方式来完成光纤宽带的入户。对于地理位置较为松散的用户来说,特别是一些乡镇用户,运营商无法或不便放置分纤箱,通常会选择一处相对集中的用户房屋来放置。由此,便出现了提问者的这个问题,一起来看看该如何解决吧!
有个问题需要有所说明,用户端的分纤箱并非一定由运营商进行安装,通常情况下外包给了三方的施工单位来进行安装。对于较为负责的运营商而言,施工完成后会对点位进行验收,如果并非当初的设计方案,便会要求三方施工人员进行整改。对于不负责的运营商而言,由于工作上的疏忽没能够到现场验收,会导致这种问题的出现。当然,也不排除这样一种可能,实在找不到适合的点位,只能够安装到用户自建房上。
这里面还有一个关键的信息点,那就是没有与用户协商的前提私自安装,于情于理这都是不正确的做法(部分施工队为了省事,较少安装过程中可能会发生的纠纷,确实存在隐瞒运营商以及用户进行安装的情况)。
发现了这种问题,究竟该怎么做呢?
毕竟是三方施工,首先要确定当地运营商是否知道这个事情(无论运营商是否知晓,最终的责任人一定是该运营商)。很简单,到当地运营商的办公场所进行确认,最好是与当地运营商的网络经理取得联系,从而共同协商并解决这个问题。协商的结果无外乎有两种,一种是圆满协商,大家都得到了较为满意的结果,一种是协商失败,双方没有达到共识。第二种情况相对较少,毕竟这是您的私人房屋,并且运营商也没有得到您的授权,自身就较为理亏。
协商失败之后该如何处理呢,只有找到运营商的上级部门来解决,那就是工信部!运营商的上级直属管理部门就是工信部,用户可以自行准备相关材料,到工信部去反馈并等待处理结果。一般事情发展到此,对于运营商而言已经算作相当严重的工程施工,用户合理的要求几乎都能够得到满足。当然,如果工信部也未能解决您的问题,那么只能够依靠法律的武器来维护您的合法权益(尽量不要走到这一步,不仅耗时费力,甚至还会损失大量的金钱)。
在此过程中,用户不能够有哪些过激行为呢?
无论是刚发现这种情况,还是在与运营商协商的各个阶段,不要私自拆除运营商安装在您自建房上的光纤线。为什么呢?这将会给运营商以损坏通讯光缆的口实,双方将会陷入一个相互扯皮的境地,不利于最后的协商。针对这个问题,您是否也遇到过呢,最后又是如何解决的呢?欢迎大家留言讨论!
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