近日，有网友发布一段视频称，西安北客站候车厅的公共区域普通座椅减少三分之一，被大量替换为付费按摩椅。
5月7日，冯先生说：因为我们当时就有老人，刚好在上面坐着，然后他告诉（我们），不消费的话就不能坐。他说请你出去，感觉就是公共场合，变成这样感觉不是太好。
客服说：未消费就不能长时间占用。因为它本身这个按摩椅是用于让旅客来消费的，人多的情况下，那咱不能说把它当座位一样占着。那肯定是有人需要使用的。那这种情况下有可能会要劝离。
西安北站宣传科的工作人员称：我把这个问题先给我们领导跟业务部门先核实一下好吗？
现场可以看到，普通座椅的乘客挤得满满当当，而旁边的按摩椅乘客却是寥寥无几。有许多旅客只能围在旁边站着或席地而坐。
有旅客选择按摩椅坐上后，按摩椅上的机器人就会播报：“疲惫的身体‘千篇一律’ ，我选的按摩‘百里挑一’。扫描二维码，让我为您按按摩吧!”
国内早在2017年6月开始，在共享经济浪潮的席卷之下，按摩椅也“共享”了起来。在商场、电影院、候机厅等公共场所铺设几把按摩椅，贴上二维码，让用户扫码自助使用，使得按摩椅这种看似高端的享受变得“亲民”了许多，商家也可借此大力推广自己的品牌。
目前按摩椅普遍为用户提供三种服务：5-10分钟的舒适放松、10-20分钟的疲劳修复、20分钟以上的全面消除疲劳，价格不等。
如何看待各个公众场合把普通椅子换成按摩椅让不想消费的人无座可坐？大面积占用公共资源，并且强制消费，本身就有问题。按摩椅占用了公共资源，占据了原本普通椅子的位置，哪怕别人不消费也应该免费提供给乘客休息，而不是阻止乘客免费坐。也有乘客坐不惯的情况，甚至有人在按摩椅按摩过程中出现身体不适等情况的。
车站是旅客等候区还是商业区呢？难道长途奔波的旅客不想消费就得挤普通座椅，或者站着，或者坐地板吗?
西安是著名旅游城市，在节假日高峰期间，候车厅按摩椅突然间占据了中心最大的面积，乘客外出都带着背包或者行李箱在候车厅很是拥挤。
乘客在火车站付费购买车票后，候车区域属旅客已经付费使用的公共区域，车站也必须提供相应的服务。但是某些公共场合恰恰相反，在没有基本满足乘客正常的需求下，为了利益最大化，大量增设付费按摩椅，使得众多乘客是苦不堪言，更何况里面有需要关照的特需乘客。
所以，切莫把公共区域随意商业化，经营者应该以乘客至上，更加人性化地服务好乘客。
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