5月12日凌晨一点多，杭州乔司派出所接到一名群众报警，说有一名女子吞了大量消炎的药物，并且喝下了白酒说要自杀，还转发了一段该女子放网络的割腕的视频，情形相当危急。
可是报警人除了知道轻生女子的住所大体位置和号码外，没有更为具体的信息，警方只好去轻生女子家里寻问，然而其家里人也非常着急，说从一点多发现不见就开始找，到现在也没找到，并不知道她有轻生的想法，所以也没报警。
此时已飘起了阵雨，但警方仍然迅速展开搜索，多一秒就一分凶险，根据已掌握的情况确定了搜索的大致范围，乔司派出所民警王锋祥带着20多人在河边、草丛等地到处搜索，大声呼叫女子的名字，仍然没果，还不停地打她的号码，却一直没有接听。全力搜索4个多小时仍没发现轻生女子。
事情在6点多却突然发生了转机，有人捡到了轻生女子的iPhone 12并打给了她哥哥，这信息很快反馈到警方这里，王锋祥让捡iPhone 12的张师傅带路去到拾手机的地方，是在星河南路永西村路段附近的桥上，大家仔细在附近搜索，终于在桥的下面找到了轻生女子，此时她蜷缩在河边的草丛里面，手腕上有血迹，脸色苍白，在其旁边还有两个酒瓶，警察探明，她虽然已经意识不清了，但却还活着，立即呼叫救护车抢救，经过抢救，目前生命体征已经平稳，正在医院接受治疗。
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