上海的韩女士一直想要通过运动健身来加强自己的身体素质。4月29日，她来到上海一兆韦德健身新理想会所门店（以下简称一兆韦德）办理两张10年的健身卡用于健身锻炼。在一兆韦德销售人员的推销下，韩女士在未签订任何合同协议情况下，全额缴费了35016元。钱交了，可是事情的发展却并没有那么顺利……
第二天，一兆韦德销售人员拿来四份5年的合同让韩女士签字。两份10年的合同可以按照数学等式换算为四份5年的合同？韩女士对此产生了质疑。考虑到自己还未在合同上签字，韩女士就希望可以直接退款，可是在退款过程中又遭遇了麻烦。
韩女士告诉特搜记者，一兆韦德销售人员说公司规定申请退费，需要60个工作日才能办理完成。韩女士对此十分不满意，无奈之下她找到了特搜记者寻求帮助。
在了解韩女士的情况之后，记者联系了上海一兆韦德总部，客服人员表示，他们会有专职人员对此事进行了解，并及时回复反馈信息。
随后特搜记者在网络中搜索发现，网络上有很多关于一兆韦德的负面投诉报道，问题重点集中在欺诈销售，交钱容易退费难等方面。
就在特搜记者联系一兆韦德的第二天，韩女士告诉记者，一兆韦德已经同意尽快为她办理退款手续。
虽然一兆韦德给韩女士做出了尽快退款的承诺，但是截止记者发稿时，韩女士依旧没有拿到退款，特搜记者会继续关注此事。
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