【末端】圆通总裁点赞的网点，日均7500票如何实现？

“你们终端建设很有特色，打造门店样板，总结经验，然后再全面铺设，走得又稳又好。”近日，圆通总裁潘水苗在四川调研期间，对成立仅一年之久的圆通“新兵”——南充西华分公司（以下简称“西华圆通”）践行总部“揽派终端化”部署，探索终端化建设的科学创新成果赞不绝口。

“你们终端建设很有特色，打造门店样板，总结经验，然后再全面铺设，走得又稳又好。”

近日，圆通总裁潘水苗在四川调研期间，对成立仅一年之久的圆通“新兵”——南充西华分公司（以下简称“西华圆通”）践行总部“揽派终端化”部署，探索终端化建设的科学创新成果赞不绝口。

西华圆通负责人杨海十分看好快递行业发展前景，大学毕业后，他积极投身圆通网络，并积极探索快递末端发展之路。从年初开始，西华圆通开始启动妈妈驿站“1+N”发展计划，选址公司下属正兴街门店作为经营试点，并成功探索出了一条快递末端经营发展新道路。

目前，该驿站主要经营“快件收派+超市零售+社区团购”等多项业务，日均收派量超300件，月均营业额超5万元。

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整合资源 扭亏为盈

对于很多快递分公司来说，要自建直营驿站，确实存在不少困难，比如投资大、管理难、成本高、利润薄等等，而且如果没有筹划好，盲目增加附加业务反而会造成更多问题。正因为事先考虑到了这些，杨海从一开始就想着“先试点，再广铺”的模式。

为什么选正兴街门店作为最初的试点？杨海有自己的考虑：最开始这里是公司某承包区用来做快件揽派操作、客服服务等的一个集中工作场地，后因派件业务不断增长，该场地无法再继续用于承担以上工作了，使用性质逐渐转变为仅承担小区收派件服务和出港件打包的快递门店，派件量一直处于停滞状态，门店经营半年内都处于略微亏损状态。

3月份，杨海开始将此地改造为直营妈妈驿站，他做的第一步就是对门面进行规范标准装修、重新规划业务布局、重塑门店形象。

“过去有不少快递驿站，常常给大家留下设施陈旧、布局混乱、形象标准不统一，名为门店实似库房的印象。”杨海介绍，西华圆通在布局终端建设时首抓门店装修升级。经过改造的正兴街门店焕然一新，成为街边一道靓丽风景。

接着，在空间布局上，以超市商品陈列为主，实行前店后站、物理隔离；在装修设计上，将妈妈驿站作为门店招牌，直观视觉上呈现便利店业务，打造驿站和便利店兼具的外观风格……如此，圆通妈妈驿站在区域内的品牌形象得到进一步优化，品牌影响力不断增强。

门面搭好了，就开始整合资源。杨海多次与同行快递公司老板、业务员等进行协商洽谈，在驿站转型升级期间完成所有快递资源整合，推动行业快件全部入驻驿站进行统一派送，日均派件量增长了3倍并保持稳定增长。

不仅如此，杨海还摒弃传统便利店商品种类五花八门、品质参差不齐的特点，以品牌商品为主导，主要经营烟酒饮料、休闲零食、儿童玩具等高附加值商品。

线上采用阿里零售通采购销售一体化管理系统，线下与本地优质供应商进行合作，线上线下相结合，严控渠道、品质、价格等，为顾客提供快递服务+商品零售的双优质服务，形成快件收寄和商品消费人群的双向转化，业务实现快速捆绑。

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单点共配 拓宽服务边界

驿站开启了新模式、增加了新业务，显然对驿站员工的管理培训也得跟上。西华圆通早就“未雨绸缪”——前期派出管理人员学习超市管理经验，在驿站转型升级期间，到店进行全面业务指导，将员工从单一的快递从业人员培养为复合型驿站店长。

正式开设经营后，为了更好地利用新增的人工和房租，杨海还将快件提成和超市零售提成设置合理增长区间，鼓励员工多收多得、多卖多得。直营门店及合作驿站员工纷纷表示，希望公司进一步推进其他驿站转型升级，实现个人能力本领和经济收入双增长。

西华圆通率先拥抱多家社区团购平台，周边居民可在驿站实现一站式快件收寄、超市零售、生鲜配送等多个生活服务项目。

不仅如此，对有搬运、收存不便的顾客，驿站还免费提供延时存放、共配上门等服务。通过“驿站+超市零售+社区团购”的服务新模式推广，各业务板块之间相互衔接促进，综合服务效能实现“1+1大于3”的整体提升。

在正兴街门店的带动下，西华圆通的终端建设遍地开花，目前公司共有直营驿站8家，合作驿站24家，终端入库占比75%，日均业务量7500余票。

“一方面，我们会继续围绕‘1+N’发展思路，并尝试嫁接干洗服务、农副产品直销、媒体广告等多种项目，将快递服务与居民日常生活紧密联系在一起，构建社区生态服务体系。

另一方面，我们还将扩大‘驿站+’连锁规模效应，尝试自建产品零售供应链，打通供销渠道，同时加强政企合作，将经济效益与社会效益结合起来。”杨海说。

END

来源丨圆通之家

版式丨可可

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