柳州市民俞先生购买了一款折叠屏手机,使用不到一年,突然出现自燃的情况。寄到厂家检测,得到的答复是:非质量问题,不予以赔偿。
手机放桌面突然自燃
俞先生称,2020年4月,他托人在佛山帮购买了一台折叠屏手机,花了约1.8万元。
▲手机自燃前后对比图
2021年4月28日傍晚,俞先生与朋友到柳州市航生路一家饭店吃饭。刚坐下来没多久,包厢里突然冒起烟,原来是自己放在桌面的手机烧了起来。
担心会发生爆炸,大家赶紧往包厢外面跑,浓烟持续了近20分钟才慢慢结束。
俞先生说,当时他没有使用手机,也没有给手机充电,手机突然就冒烟了。
售后:不能赔偿
事发当晚,俞先生通过热线电话向厂家投诉。
次日,俞先生将手机拿到售后,并表示需赔偿一部新手机及10万元损失。工作人员让他将手机寄回厂家检测。
5月9日,售后回复称,经检测,他的手机内部燃烧原因与外部不一致,不是质量问题,不能赔偿。
建议找第三方检测
5月10日,该店负责人表示,手机被烧得面目全非,很难得知之前是否拆装过,有很多异常点。
厂家回复,经过扫描检测发现,手机内外屏的燃烧点不一致,内外屏的燃烧点与电磁位置也不一致。更重要的是,电池没有明显发胀,电池材料也没有明显喷射的现象。
厂家得出的结论是,非质量问题引起的燃烧,不予赔偿。至于是怎么燃烧起来的,目前无法判断。
该负责人表示,如果俞先生不同意检测结果,可拿手机到有资质的第三方检测机构检测,或者通过法律途径维权。
目前,俞先生打算进一步投诉。
来源:南国今报
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