铁路服务畅通假日出行路

　　“五一”假期首日，哈尔滨铁路部门迎来近两年来客流最高峰，当日预计发送旅客38万人次，其中哈尔滨站客流发送人数达7.4万人次，创近两年运送客流新高峰。

　　今年“五一”假期，随着我国经济加快复苏、疫情防控形势持续向好，旅客乘坐火车出行意愿显著增强，特别是高铁具有安全、快捷、舒适和成网运营的优势，受到广大旅客青睐，坐着高铁看中国景象将集中呈现。为此，铁路部门多举措做好假日高客流运输，释放出更多的积极信号。

　　科学统筹运力，保障春运需求。“五一”假期，针对高峰客流，全国铁路将实行高峰运行图，日均开行旅客列车超万列。充分发挥京哈、沪苏通、连镇、银西等高铁新线作用，增开动车组列车。提前储备机车车辆资源，千方百计提高上线率，在主要热门区间和方向，安排动车组重联运行、开行夜间动车组、加开普速列车，有效增加旅客座席。同时还将根据车票预售和候补情况增加运力，尽最大可能满足旅客需求。科学调度、精准部署，想方设法为旅客备足运力，畅通假日出行路，彰显了铁路部门的责任担当。

　　做好运输服务，温馨假日出行路。铁路运输作为一种公共产品服务，面向的是广大社会公众。做好运输服务工作，与人民的幸福感息息相关。“五一”假期，铁路部门认真做好餐饮、供水等基本服务，实施站车畅通工程，增加进出站安检、验票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，进一步改善候补购票、候车、乘车体验，让旅客更充分享有各类普惠服务。同时，加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和“脱网人群”出行需要。高质量开好81对公益性“慢火车”，为边远地区群众假日赶集、探亲、出游提供便利。根据市场需求，精准提供各类差异化服务。铁路部门始终践行旅客至上的服务理念，创新便民利民服务举措，为旅客打造舒适、便捷的假日旅途。

　　人民有期盼，铁路有担当。假日出行不仅让我们感受到了铁路发展的强劲脉搏，更让我们感受到了真诚为人民服务的温度。眼下，“五一”假期运输已开启，让我们坐上列车，畅游大美祖国，开启愉快的假日旅程。(席凯)