文 | 沈 林
近年来，许多人对于快递员、外卖员的工作认知都是：很辛苦但月入过万。事实真的如此吗？北京市人社局劳动关系处副处长王林在体验了一天做外卖小哥的感觉后，累瘫在马路牙子上，由衷感叹：“太委屈了，这个钱太不好挣了。”
有多不好挣呢？
早上出门的时候给自己订的小目标：今天要赚100元。工作12小时以后，只赚到了41块钱......
1
处级干部送外卖的场景，来自于近日北京卫视播出的系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》第一集。
北京市人社局劳动关系处在制定《支持与规范新就业形态》相关政策时，要求政策制定者必须实地感受走流程，于是，平时坐在办公室的领导们，开始体验当外卖小哥、网约车司机......王林正是第一集的主人公。
第一天，他找了一个带教师傅——外卖小哥高治晓。值得一提的是，去年疫情期间，高治晓作为唯一华人面孔登上了《时代周刊》的封面，《时代周刊》称赞外卖骑手们在疫情中坚持工作，传递着赖以生存的物资供给。
高治晓每天能跑一百多公里，派送四五十单到六七十单。作为老骑手，高治晓可以在同一时间接下15单，骑着电动车穿梭在城市中的大街小巷配送并按时送到客户的手中。
有的时候，客户给的号码打不通；有的时候，到了餐厅外卖还没做好；有的时候，路上会遇到各种各样的路况。作为前辈，高治晓嘱咐王林，不论遇到什么情况，最重要的，是顾客的餐——一个差评，可是外卖几十单才能赚得回来的。
当然，配送时间的把握也非常重要！所以，片子里高师傅说的最多的，就是“快一点，老王！”“要超时了！”“走快点啊！”“抓紧！”。
毕竟，如果超时就要扣60%的送餐费，如果一天中超时3单，第二天就会被“拉黑”，强制暂停跑单一天，一天的收入就黄了。
第二天，老王便独自踏上了送外卖的道路，目标是一天赚100元。可是，令他没有想到的是，送外卖看似简单，其实并不容易——抢单子，导航前往商家，再把餐送到顾客手里.....一个订单，老王花了一个多小时，还超时配送20分钟，外卖都已经凉了。并且，这一单因为超时，还要被平台扣钱。跑了一整天，老王的收入仅41元，令他大呼委屈。
送餐电动车被夹在机动车之间难以前行
有人日赚208万元，有人一天100元都赚不到，老王的亲身体验刷新了他对外卖行业的认知，“之前，我还误解说，为什么平台给小哥派那么多单，其实并不是，我们小哥要有收益的话，必须要抢那么多单，像高治晓一样同时抢15单，否则像我一样，一天就挣几十块钱”。
不少网友表示：“这样的体验很好，应当鼓励和肯定！”
2
在视频中的第二部分网约车司机的体验中，老王更加深刻地体会到了这些新业态人员没有安全感和归属感的心情，“时间都用来挣钱了。”“他们的精神和灵魂都处在一种漂着的状态。”
老王的体验冲上热搜后，美团迅速回应：已新开22场恳谈会，采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。
饿了么也表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。
处级干部的真实体验、平台的表态，目前能为一线的外卖配送员起到什么样的效果，暂未可知。但就像片子里高师傅说的那样，为群众办实事，首先需要了解实情。坐在办公室里制定政策，是行不通的。
通过这样的换位体验，也让网友们从中看到党员干部们深入基层、深入群众、深入一线的彻底，从中感受到党员干部们问计于民、问需于民的诚意。
有网友观察到一个细节，最后约谈两家企业，美团和滴滴的代表侃侃而谈，话术随口就来，但当他们看到王林处长亮出他“美团小哥”的身份后，却哑口无言了。
这正是真实的换位体验带来的效果——
在办公室里听一天报告，不如到现场来一次实地查看更有效；对着文字看得头晕眼花，也不如面对面听听老百姓的大实话。
视频火了之后，老王对媒体表示，自己的朋友也从各个渠道看到了自己的表现，他觉得火的并不是自己，而是外卖小哥和司机师傅，“大家体会到了他们劳动的辛苦，同时也是对走流程这项工作的认可。火的是我们的劳动者，火的是为人民群众办实事的活动”。
的确，这样的换位体验做到了从群众中来，到群众中去。正如新华社评论的那样，我们期待着更多“老王”走出办公室，深入到一线，通过亲身体验外卖小哥、滴滴司机、种粮农民等工作，真切体验民生，真诚帮助百姓，真正落实政策，真心为人民群众办实事。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
