近日,80多岁的樊大爷由于养老保险上的姓名和二代身份证姓名不一致,在领钱时遇到了麻烦,他来到睢宁县沙集派出所户籍大厅办理证明,在“敬老专窗”几分钟就办好了,“本来还担心不会操作手机,半天弄不好,没想到这么顺畅,感谢你们。”樊大爷对民警的服务赞不绝口。
随着“互联网+公安”模式的不断优化,扫码付款、扫脸验证、指纹密码等数字科技,在驱动社会发展的同时,也给很多老年人带来了“数字鸿沟”,造成诸多不便。为进一步开展教育整顿、深化公安“放管服”改革工作,4月初,睢宁县公安局沙集派出所全面梳理60岁以上老人办理高频事项,在户政窗口增设“敬老专窗”,做优老年人群“慢服务”,帮助老年人在智能化时代跨越“数字鸿沟”。一旦遇到樊大爷这样的老年办事群众,专窗即刻启动传统的人工办事通道,免排队等候,专人全程引导服务,并提供放大镜、老花镜等用品,一窗式受理、一站式服务。同时保留现金、刷卡等传统缴费服务,方便无手机支付条件的老年人缴纳办证。
“敬老专窗”设立以来,沙集派出所共为百余名老人提供了有效快捷服务,得到一致好评。睢宁县公安局将在全县推广“敬老专窗”服务模式,让老年人有更多的获得感、幸福感。
新华日报·交汇点记者 何莹子 通讯员 吴小娜 胡倩倩
编辑: 陈彤
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