三问APP适老｜超六成没有适老版本，改造进度为何如此缓慢？

编者按：去年12月份，工信部发布方案明确了适老化和无障碍改造的总体要求和首批改造名单。今年1月份，南方日报南方产业智库关注到“银发族”触网困境，推出“互联网适老问题“系列报道，揭开老人在使用APP、智能硬件等方面的困境。随后，记者发现多款APP纷纷推出了适老版本，走在互联网适老前列。近日，工信部再印发通知，进一步抓好互联网应用适老化无障碍改造专项行动实施工作。现2021年已过去1/3，APP适老化改造如何了？

记者对46款纳入互联网适老改造的APP及相关小程序进行测评，发现目前APP适老化改造进度较慢，同时还出现一些魔改或不走心的适老化改造现象。“三问APP适老”将推出系列报道，分别从改造进度、上网安全性、实用性三方面追问APP适老改造，敬请垂注！

距离去年12月末工信部发布方案明确适老化和无障碍改造的总体要求和首批改造名单已经过去四个月了，经记者实测，46款纳入适老化和无障碍改造的APP及相关小程序，超六成还没有推出适老版本，适老改造进度缓慢，与此同时，记者发现还未开始适老改造的APP中，针对老人的套路却越来越多。

超六成APP还未推出适老版本

经记者实测，目前46款纳入适老化改造的APP及相关小程序仅约四成款推出了适老版本，包括今日头条、喜马拉雅、百度、支付宝、上海移动网上营业厅、中国工商银行、中国建设银行、滴滴出行、高德地图、高德打车小程序、贝壳找房、链家、淘宝。

整体来说金融服务类APP改造较为迅速，纳入改造的7款金融服务APP，有3款已推出适老版本，占比近一半；其次是旅游出行类，8款APP中有3款已推出适老版本；生活购物类APP、社交通讯APP以及新闻资讯APP改造相对缓慢，17款生活购物APP，仅5款推出适老版本；6款社交通讯APP仅上海移动网上营业厅推出适老体验版；3款新闻资讯APP仅今日头条推出大字版；医疗健康类APP改造缓慢，纳入改造的5款APP都还未有适老版本。

不过，有些APP虽然还未推出适老版本，但已经在探索适老化服务。比如抖音3月24日宣布推出“老友计划”，拟招募一批老人体验产品，提升APP老年用户使用体验；铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

值得一提的是，许多平台不仅进行APP适老升级，更是升级线下适老服务。比如中国建设银行不仅APP端有大字版，同时其某一分行还推出适老服务，包括开设老年客户的“爱心窗口”；无论金额大小，老年客户均可到柜台办理；服务机具设备设置“大字版”功能，并配备老花镜等。

流氓软件、涉黄内容、套路购物，“钓老”套路多

更多的APP还未开始适老化改造，不仅如此，甚至互联网上还出现了许多针对拥有大把时间、辨别能力比较低的互联网初级玩家——中老年的各种骗局和乱象。

今年的315晚会曝光了一类专门针对老年人的手机清理软件，根据报道，这些APP表面上看是垃圾清理软件，实际上通过不断获取老人手机信息，获取老人用户画像，然后针对性推送各类套路广告和内容。

套路远不止于此。得益于其强大的曲库和娱乐交友属性，全民K歌可以说成为老年人的互联网世界的“快乐老家”。根据艾瑞数据，2018年全民K歌40岁以上的用户超过千万。但就在去年，全民K歌却因涉黄“喜提”热搜，其APP传播色情低俗歌曲、青少年模式形同虚设等问题被查处，运营“全民K歌”的腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司被行政处罚。

全民K歌整改如何了？记者也进行了一番体验。之前被诟病形同虚设的青少年模式目前整治较为规范，但是推荐的部分视频仍带有明显性暗示，平台评论区中部分评论内容污言秽语现象也还存在。记者随机进入首页推荐的某一直播间，连麦PK的主播，一个正在跳着性感舞蹈，另一个在进行荤段子解说，评论区则不少露骨评论。

短视频时代，短视频平台也吸引了不少老年人。丰富的内容、简易的使用方式让给了老年人一个娱乐同时展现自己平台。这固然是好事，但也有许多人瞄上了老年人这波流量，还打起了歪主意。南方日报、南方都市报等多家媒体揭露多个短视频平台出现主播卖惨或打着调解纠纷的幌子，吸引百万中老年粉，然后通过套路带货流量变现的乱象。

值得一提的是，平台正在加强这方面内容的监管。抖音安全中心发布《“卖惨带货、演戏炒作“违规行为处罚公示》，公告显示，抖音对卖惨带货、编造故事、演戏炒作等行为进行违规处罚，30内封禁违规账号33个，其中不乏百万粉丝账号。

【策划】程鹏 赵兵辉

【记者】周中雨 许隽

【视频】许隽 周中雨

【出品】南方产业智库互联网适老课题研究组

【作者】 周中雨；许隽

南方产业智库