茶颜悦色三番两次侮辱女性，何时能戒掉低俗营销？

作者：龚进辉

4月17日，茶颜悦色武汉国广店上新的一款广告语，被质疑侮辱女性。这款碧根果广告语“无壳就要的二货老婆”，被认为谐音“无可救药的二货老婆”。网友称，这种谐音梗一点也不幽默，茶颜悦色应该好好卖产品，不要三番两次冒犯女性。

对此，店方表示已将广告撤下，具体情况不便多说。事实上，茶颜悦色因营销翻车早已不是一两回，原因也基本大同小异：侮辱或歧视女性。今年2月，其凭实力把自己作上了热搜，不得不在3小时内道歉两次。

当时，有网友发现，茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上，“捡篓子”这句长沙俚语的解释和说明存在歧义的表述和令人不适的内容，大部分网友认为“将认识美女当作奶茶的一个卖点”不妥，纷纷质疑茶颜悦色在侮辱女性。

很快，茶颜悦色做出道歉，强调这句话只是想表达撞大运、被幸运之神眷顾，但在短时间内无法挽回口碑。如果仅仅只是因为一句俚语产生的歧义，考虑到其道歉态度还算诚恳，倒不至于让网友产生如此大的抵触，但问题就在于茶颜悦色营销黑历史实在太多。

原来，茶颜悦色并非第一次把这种噱头当作品牌卖点，其过往的广告创意被网友扒了个精光。比如，知乎茶也免费发放的茶包，印着“官人我要”等字眼，包装上的唇印和蝌蚪更是被指含“性暗示”，宣传文案你们好好感受一下：

套路出来约，迟早这一套，嘴巴说不要，身体很诚实，因为这套，才不会开枝散叶，满地不堪，撩人从这一刻开始吧！对此，有网友讽刺道，好好的奶茶品牌，非得学人家杜蕾斯打色情擦边球，茶颜悦色这是拿了杜蕾斯的剧本吗？

还有一套泡茶指南，宣传文案同样大打色情擦边球。“顺求女汉子一枚”、“宽衣解带杯里来”、“打入冷宫，软禁于冰箱”等字眼让人反感，好好的泡茶竟然被活生生演绎出美女泡澡的感觉。

此外，有网友指出，茶颜悦色武汉天地店的周边，印有“皇家马子”的文字，“马子”一词明显是对女性的不尊重，考虑到奶茶消费主力军向来是年轻妹子，这让购买奶茶的女孩子怎么想？话说，低俗营销真的不是趣味，也并不是每个人都会觉得这很有趣。

对此，茶颜悦色在微博评论区表示，之前有问题的茶包和其它有不妥文案的产品，在2020年均已下线，感谢大家监督。不过，不少网友并不买账，认为其发声避重就轻。紧接着，茶颜悦色发了第二则声明，对评论中的质疑再次回复，开门见山地承认错误，先自打板子，并向网友道歉。

茶颜悦色表示，网友关注的不妥文案茶包是在前几年设计出来的产品，当时创作思路有问题，对创作的边界把握不当，错误的把抖机灵，打两性关系擦边球当做创作灵感，并愿意承担责任，吸取教训。

据我观察，近年来，绝大部分奶茶品牌的营销核心是“标新立异，招人注意”，背后是新式茶饮行业严重的内卷竞争。在我看来，创意必须坚守一定原则，否则打两性关系擦边球或通过低俗营销、恶意炒作来吸引眼球，甚至争着“比丑”“比烂”等，容易把市场搞得乌烟瘴气。

其实，除了不抄袭等底线要守住，创意最应该坚守的是法律和道德底线。而茶颜悦色创意频频翻车，饱受诟病，即使没有违法，至少道德这条底线已然失守，后果很严重，才会被愤怒的网友骂上热搜，其好不容易积攒下来的品牌声誉和用户口碑受到冲击。

殊不知，违法或违反公序良俗的所谓创意，吸引力越大，负面效应也越大。因此，无论企业还是个人，在开发创意产品时，应宁可平庸，也不要突破底线。显然，在新式茶饮行业的“眼球争夺战”中，茶颜悦色必须摸索出一套适合自己且能让用户接受的营销打法，真正戒掉低俗营销，未来注定还有很长的路要走。