“致力于盘活存量房屋，解决传统房屋租赁行业痛点，为业主提供专业的房屋托管服务：免费评估、全面装修、置办软装和家电、高效推广、智能管理、维修保养、专属管家……”陕西大城小屋不动产管理有限公司的官方微博和公众号上，如此介绍着昆明分公司的托管服务。
张先生正是因为这份“设身处地为客户思考”的托管服务，选择将自己在昆明的一套闲置房屋交给大城小屋昆明分公司托管并收取租金。本以为是一份不错的投资，没想到一年多之后这家不动产管理公司却以各种理由拖了欠张先生4个月的房租，张先生上网一查才发现，不仅是昆明，全国多地的大城小屋分公司都出现了拖欠客户房租的情况。
本以为是一笔好的投资
一年后房租却一拖再拖
2019年10月，张先生在昆明市呈贡区某楼盘买了一套公寓，由于张先生平日在红河州工作，在昆明买的这套公寓是为了投资，于是就将公寓交给进驻楼盘的大城小屋昆明分公司进行托管服务，时长为8年。张先生说，当时大城小屋昆明分公司承诺为张先生的公寓装修，并为其找到租户，每个月支付张先生一定的租金。
2020年1月，交了近7万的装修费用后，大城小屋昆明分公司开始装修张先生的公寓。“原本定于2020年3月装修完毕，但是他们以疫情期间装修不方便为由又将装修期限拖延至4月。”虽然因为工作原因张先生暂未能见到装修的公寓，但大城小屋的工作人员表示已经装修完毕。因此实际上2020年全年，大城小屋支付了张先生8个月，每个月2000多的房租。
然而张先生说，2021年1月大城小屋昆明分公司的工作人员告诉张先生，公司准备融资上市，资金需要达到一定的量，因此暂时拖欠张先生2个月的房租，这2个月的房租将在未来10个月的房租里每个月补一部分进去。可是到了3月时，工作人员又以变更公司账户及变更法人为由，要将交租时间推迟到4月10日。
4月10日张先生再次打电话给大城小屋昆明分公司的业务员，可是业务员表示公司现在正处于困难期，需要客户的理解，又推迟了交租。张先生却查到，自己的公寓前两个月的水电费和物管费都在正常的交，说明房子应该还有人住在里面，既然有人住，那租金为什么不发？
全国多地分公司均发生拖欠租金、装修逾期
总公司道歉、昆明分公司回应……
于是，感觉到有些不对劲的张先生在网上搜索了陕西大城小屋这家不动产管理公司，一查才发现，除了自己的情况外，重庆、成都、长沙、南京、大连、郑州等多地的分公司都出现了拖欠租金、装修逾期等问题。
发现问题后，张先生再次打电话给大城小屋昆明分公司，却一直无法接通，于是张先生又将电话打到了陕西总部，陕西总部给了张先生3种解决方案：第一，与大城小屋解约；第二，与另一家叫“小屋智趣”的房地产经纪有限公司重新签约；第三，与大城小屋继续合作，但要降低租金。觉得有些霸道和不合理的张先生又向昆明分公司致电，这次昆明分公司接到了张先生的电话，却表示让张先生拿着合同到昆明分公司来商量解决，“总公司的意图昆明这边居然都还不知道，太奇怪了。”
由于在红河州工作繁忙，张先生还未来得及到昆明解决拖欠租金的问题。4月14日，张先生向春城晚报-开屏新闻打来热线，希望通过他的亲身经历告诉更多的人，谨防类似的情况再次发生。对此，记者多次拨打大城小屋昆明分公司的服务电话后，电话才接通。
接电话的前台工作人员表示，目前总公司已经派人过来解决问题了，解决方案是那边过来的负责人与客户直接谈。昆明分公司仍在正常的运营中，租金拖欠是因为公司上市正在融资，之后肯定是会发的，不可能拖欠。
在大城小屋的官方公众号上，记者看到了于4月9日发出的“致大城小屋业主的致歉信”，信上表示“……目前小屋智趣账户已经开通，银行授信也已完成，只需等待银行走流程放款，恰逢4月10日是非工作日，原计划的支付日期需要根据银行办理时间相应推迟，具体支付时间根据银行款项到账后次日支付；在此期间，我司仍在通过其他方式筹集资金，每日都会分批向业主支付租金，感谢大家的配合与理解……”并列出包括昆明分公司在内全国20家分公司的地址，解释具体解决方案可前往各地分公司咨询。
据天眼查显示，目前大城小屋在成都、武汉、宁波的分公司已经被列入企业异常经营名录，同时陕西大城小屋不动产管理有限公司也涉及多条法律风险。
律师说法：
大城小屋昆明分公司的行为已构成违约
针对张先生的情况，记者采访了云南天外天律师事务所刘洁律师，刘洁律师表示，首先，张先生与大城小屋昆明分公司已经形成了托管服务合同关系法律关系。现大城小屋昆明分公司不能按照合同约定向张先生按时支付房屋租金的行为已构成违约。违反了《中华人民共和国民法典》第五百零九条、五百八十二条、五百八十四条、第八百九十二条的规定，侵犯了张先的合法权益，应承担相应的法律责任。
其次，要看张先生与大城小屋昆明分公司签订的托管合同对于违约条款的约定以及解决争议方式的约定，在发生纠纷时，应该以约定的合同条款内容为主。若大城小屋昆明分公司存在违约行为，张先生可以考虑走法律程序，起诉大城小屋昆明分公司承担违约责任，从而维护自己的合法权益。
最后，律师建议：
一、房主与托管公司签订托管合同时，应当有合理的心理预期，如果租房价格过高于市场价格或者过低于市场价格，就应当谨慎了，不要为了占小便宜而造成不必要的损失。在选择托管公司时，应尽量选择经营规范、实力较强的托管机构；签订托管合同时，要仔细查看合同内容条款，谨慎签字并妥善保存。
二、巧妙沟通，固定证据。尝试与大城小屋分公司的负责人协商解决。尽量采取短信、微信等方便留存记录的方式与其进行沟通。并在当面或电话沟通的过程中尽可能的进行录音以作为证据，为日后维权提供依据。
三、多渠道同时维权。发生纠纷时房主可向行政主管部门投诉维权，若有必要，亦可同时委托律师，向人民法院提起诉讼并申请财产保全。
春城晚报-开屏新闻记者 费丹艺 文
受访者供图
道歉信图片源于大城小屋公众号
责编 王利绚
校对 朱丽
编审 李荣
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