近日，岳小姐（化名）在华夏银行深圳水贝支行办理银行卡注销业务时，被要求收取10元费用，她感到疑惑不解，为什么在其他银行办理此项服务并不收费，而华夏银行却要收费呢？华夏银行客服在回应奥一新闻查询时表示，对于无卡注销业务，他们收取的是挂失费。
注销银行卡大多银行免费办理
岳小姐（化名）接受奥一新闻记者采访时表示，由于手里存有多张长年无交易的银行卡，4月7日当天，她先后去了建设银行、邮政储蓄银行、招商银行、浦发银行、民生银行等多家银行办理银行卡注销业务。
在办理注销业务的过程中，她发现各家银行的操作有所不同，建设银行对银行卡进行剪卡注销，不收取任何费用。而邮储银行、招商银行因其银行卡长年无交易已经自动注销。浦发银行和民生银行均可免费办理无卡注销服务，包括之后她又特意咨询了中信银行，也同样得到了免费的答复，只有华夏银行在无卡注销挂失环节上要收取10元费用。
岳小姐多家银行注销操作凭证
华夏银行：无卡注销要收取挂失费
岳小姐当即向华夏银行深圳水贝支行提出质疑，认为她仅仅是想注销，不需要补办，且其它银行也并未收取费用，为何偏偏只有华夏银行收费。对此，华夏银行工作人员表示：有卡注销可以免费，但无卡就必须先挂失，并缴纳挂失费用。
接着，岳小姐又提出，希望看到相关的收费文件，工作人员便出示了一份在岳小姐看来类似内部操作的规程，并拒绝岳小姐拍照取证，对于岳小姐希望收费文件的请求，工作人员则是让其关注华夏银行公众号直接查看挂失收费标准。岳小姐在华夏银行公号中“华夏借记卡挂失的收费标准”中看到“华夏银行卡挂失（强制挂失）时收取10元/笔费用”。
华夏银行公众号明确表示：销卡时会收取10元挂失费
最终，岳小姐因其商务卡具有限时优惠支付了5元的挂失费。她对华夏银行给出的答复不满意，但表示理解：“我提出的质疑是针对银行，没有针对工作人员。”
挂失均有收费，以注销为目的挂失可免费
为此，奥一新闻记者联系了华夏银行的客服，客服给出的回应是：无卡注销前确实会收取一定的挂失费用，除非是金卡及以上的用户。而对于其它银行不收取此项费用的质疑，客服则表示：“如果补卡的话，我们就不收费了，其他银行这里（挂失环节）不收费了，其他地方（补卡环节）就可能会收。”
之后，记者联系了多家银行，关于银行卡挂失这一服务，各家银行确实各有不同的收费标准，工商银行五星及以上的用户免费，其余用户10元，农业银行挂失费10元，建设银行、中国银行、招商银行挂失均免费。但值得注意的是，工商银行和农业银行均表示：如果是以注销为目的的挂失，在柜台说明情况即可不收取费用。也就是说以上多家银行以无卡注销为目的进行挂失操作时，均不收取挂失费用。
民生银行无卡注销挂失环节免费凭证
实习生 刘婕 奥一新闻记者 麦妙钿
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