4月12日，洛阳的女大学生小张向@河南都市爆料求助，3月14日，她在洛阳市吉利区河阳路周大生珠宝店花费1629元购买了一条黄金吊坠。购买时销售人员称，当时黄金每克单价410元，但并未告知吊坠的重量。回到家后，小张发现吊坠上标明重量的标签被双面胶粘了起来，撕开标签后，显示重量为2.11克。这样算下来，每克黄金价格应该是772元，与销售人员所称的每克单价410元相差甚远，小张觉得自己被骗了。与此同时，吊坠买回来后还没到一个月，就发生断裂，出现了质量问题。于是，小张到周大生珠宝店想退货，但工作人员说，本店黄金一经出售一概不退。
4月13日，@河南都市爆料 直播间，主持人现场连线了小张，她说今天早上自己又到金店进行了售后处理，销售人员称吊坠只换不退，让小张重新更换一款新的黄金吊坠。并且，此前的吊坠需要付160元的折旧费和新吊坠170元的手工费，小张随即付款。事后，小张认为自己是在金店销售人员的诱导下才付款。对此，@河南都市爆料 主持人现场又联系到周大生珠宝店，销售人员称，黄金重量问题，都是一口价买卖，而对于质量问题，该店货物一经销售，一概不退，且更换吊坠是小张自己的选择。截至发稿前，小张联系到@河南都市爆料 记者称，通过@河南都市爆料 调解，双方已经协商解决，金店不再收取折旧费，且吊坠已经按她的要求进行更换。
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