前几天,小编去城东栖霞山日常跑盘,不成想刚从售楼处出来就被“搭讪”,一位自称销售的人说到:“你是来看房的吗,XXX楼盘有看过吗?位置挺远的我开车送你过去吧。”
细聊之后发现,像这位“销售”的拉客行为,在栖霞山、龙潭等区域都比较常见,他们自称“为楼盘拓客”。
很多买房人现在看房时也会发现,在买房途中出现了很多“带看中介”,他们会在区域楼盘里“拉客”,将买房人带向其他楼盘,并且这种现象在非主城区域中更为多见。
分销重镇竞争激烈
在此之前,就有听众曾提过他去一个麒麟楼盘,看完房后开车准备离开时,同样也被“带看中介”截客,表示可以专车接送、一对一服务带他去看同区域的其他楼盘,甚至提出“请客吃饭”。
而当这位听众跟着他去到相应楼盘时,就会有楼盘的置业顾问负责接待介绍项目,进入常规的看房、买房流程,而“带客”而来的那位则在一旁安静等待,看完时再送该听众离开。
相信不少买房人在看房过程中都有过相似的经历,从过去的仅接收传单、小礼物,到亲自骑车/骑摩托带你去看房,再到后面豪华小车“专车”接送,带看房的“服务”步步升级,甚至给人亲切“尊贵”的服务感受。
这部分人,用开发商的话说叫做“渠道分销”,也可以说是中介的一种。他们往往跟一家或多家楼盘合作,为楼盘带客户“引流”,提升楼盘的销售几率,能起到明显作用。因此不少楼盘,尤其是偏远楼盘,或是区域竞品竞争较多的楼盘们,常会选择“分销”来合作。比如禄口、龙潭、六合、溧水等区域,都是所谓的“分销重镇”。
利益之下或存隐患
楼盘之间竞争激烈,非热点板块房源去化不易,多重压力之下,这些楼盘光靠自然到访是完全不够的。而前面提到的在A楼盘门口蹲守,带客到B甚至C楼盘参观,这种就叫“截客”。
为了提升业绩,需要更多的有效客户,而去别家楼盘“截客”到自己的合作楼盘,是寻找“有效客户”的最快方式,竞争出现的同时,问题也就会一并出现了。
曾有购房者向我们投诉,说“销售员”在向他推荐房子的时候表述“前后不一”,出现很明显的歧义,从而引发纠纷。事后了解发现,所谓的“前后不一”,是分销的“带客”人员在前期引导客户时为了成交而做了夸大或不准确的说辞。
相比,置业顾问则更为专业,某城南楼盘置业顾问就说过:“售楼处的置业顾问均由开发商直接管理,而开发商又受各相关部门监管,所以我们说出的每一句话、打出的每一个字,都必须负全部责任。”
“渠道分销”与楼盘合作,带客买房获取佣金,楼盘因此增加销量,这原本是“双赢”的合作关系,但在丰厚的“佣金”利益面前,也可能出现恶性竞争。
举个例子,某楼盘总价300万左右的房子,开发商给渠道公司的提点是0.1%,那么每卖出一套房,渠道公司可得报酬3万,而这位“带客中介”则可拿其中的80%,也就是2.4万。
如一家“分销公司”与多个楼盘合作,谁给的“提点”高就主推哪家楼盘,甚至越难卖的楼盘提点越高,在这其中,不明真相的买房人可能就会被“忽悠”。
提醒:买房人注意鉴别
对买房人而言,置业顾问属于所在楼盘,负责陪伴你买房的全部流程,专业性更高,并且受楼盘管理,代表官方信息,后期出现问题也“有主可寻”,更为保险。但置业顾问代表自己楼盘,不排除会出现“老王卖瓜”,放大产品优点的可能。
而“分销中介”在合作多个楼盘的情况下,会根据买房人的需求推荐更适合的楼盘,相对来说更为客观。“服务水平”的升级也让买房人感受度提升,除了基本的包接送外,甚至还包餐食等等。但若出现多楼盘“提点”不一致时,容易产生恶性竞争,而最终买单的还是买房人。
蛋糕就这么大,分的人多了,就会有人利益受损。因此,置业顾问和“分销中介”往往也是“爱恨纠缠、相爱相杀”。
对买房人来说,买房不仅要花大钱,更要花心力,买房之旅如同“修仙”要步步升级。无论是面对置业顾问,还是“分销中介”,都要保持理性的头脑,根据自己的需求,做好功课,尽量以开发商公示的信息为准,多看多了解,注意鉴别,用合适的价格买到最适合自己的房子。
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