上海一位怀孕9个月的准妈妈严女士在4月6日通过盒马APP下单购买了一款名为“北海道幸运生吐司”的产品，没想到在其打开包装之后里面竟然跑出了一只活老鼠。
截至目前，上海浦东新区市场监管局进行检查时，暂未发现该“幸运生吐司”的产品销售方和产品生产方存在虫害问题，至于虫害问题是不是在中转仓、外卖运送或消费者存放等环节发生虫害“潜入”了产品，还有待相关部门的调查。但是，对消费者而言，无论问题出现在哪个环节，都不妨碍消费者进行维权。
首先需要明确的是，如果该事件中的情况属实，根据《消费者权益保护法》第十一条的有关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务的原因受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。而根据《消费者权益保护法》第四十八条的相关规定，经营者提供商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。并且，除了财产损害外，根据《民法典》第一千一百六十七条的相关规定：“侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。” 这表明着消费者有权要求经营者方面对不合格产品作出道歉并要求承担赔偿责任。
而在该事件中，该情况如果经相关部门介入后查实，则河马生鲜的商家可能违反《食品安全法》的相关规定，那么该严女士除可根据《食品安全法》相关规定要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或是损失三倍的赔偿金。赔偿金如果不足一千元的，可以为一千元。如果后续调查中有发现“商家存在非法、过度宣传”的具体情况，商家也会因此承担相应责任。
事实究竟如何目前还在调查中，最终的责任问题还需要等待官方的最终结论。但无论如何，吐司可不应该是老鼠的家。相关方面需要严格把控食品质量安全，把“质量问题”视为行业的达摩克利斯之剑，如此才能够获得市场与消费者的认可与良好的口碑。
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