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4月7日，郑州的张先生投诉称，3月26日，他从河南旭龙汽车销售服务有限公司购买了一辆别克君威汽车，回家行驶途中，明显感觉到汽车加油时，车子有强烈的顿挫感。3月28日，张先生到4S店进行售后检查，售后人员开始称是系统问题，但把系统升级五六遍后，却发现并非如此。随后，4S店售后人员称要向厂家反馈。
3月29日，4S店联系到张先生，厂家建议将变速箱的机油进行化验，化验结果显示变速箱机油里有残渣，需要拆检汽车。张先生感到很郁闷，汽车是三天前新买的，还没上车牌就要拆？张先生不同意，于是又把车开回家里。间隔一天后，4S店再次联系张先生，根据厂家指导，需要把车子调节档位进行试车定损，最终确定是变速箱出了问题。
张先生反映，目前4S店和厂家一直在拖延，并不给他明确答复和赔偿结果。于是，张先生联系@河南都市爆料记者，希望能帮他讨个说法。随后，@河南都市爆料记者联系4S店的工作人员，对方表示一直在跟客户进行沟通、调解。
对于此事，张先生希望4S店在拆车之前给他一个满意的方案，如果确实是变速箱出了问题，无论大小问题，都希望更换新的变速箱，且追加五年延保，送十次保养。
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